Customer Success Manager

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MedScout est une entreprise qui habilite les équipes commerciales de MedTech en transformant les dernières données de remboursements de soins de santé en informations exploitables. Grâce à leur ensemble de données exclusif couvrant plus de 310 millions de patients uniques aux États-Unis, MedScout aligne les équipes commerciales avec une plateforme d'intelligence partagée pour améliorer le cycle de vente, simplifier l'analyse de marché, le développement de stratégie et l'exécution des ventes. La plateforme s'intègre aux systèmes CRM existants, offrant un ciblage intelligent, des analyses de territoire et une visualisation du réseau de références pour optimiser les efforts de vente et les opportunités de marché. MedScout est salué pour son design intuitif et sa capacité à traduire des données complexes en informations claires et exploitables pour les représentants commerciaux et la direction.

Description

• Independently manage complex, high-value accounts, owning relationships from end users to C-suite executives. • Drive the complete post-sales lifecycle for your accounts from kickoff through renewal and expansion • Continuously seek to understand your customers' businesses, industries, and goals at a granular level. • Leverage deep industry expertise and knowledge of the client to challenge their thinking • Drive alignment across Product, Engineering, and Sales to deliver exceptional customer outcomes. • Capture and synthesize customer insights from every interaction to influence product development and company strategy.

🎯 Exigences

• 5+ years of customer success or strategic account management experience • Experience within the medical device/diagnostics or healthcare technology space • Proven track record of independently managing $1M+ books of business with strong net retention • Experience presenting to and influencing C-suite executives or decision makers • Strong analytical skills with ability to connect usage data to business outcomes • History of identifying and closing expansion opportunities without sales support • Excellence in managing complex objections and competitive situations

🏖️ Avantages

• $500 home office setup budget. • Additional perks for Wellness and "Being your best self" • Fully covered healthcare and a great vision, dental, and 401k package • Generous budget for learning and development + any tools you feel would make you more effective.