Expert(e) Service Client Zalando parlant italien - Télétravail depuis la Grèce

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Mercier Consultancy MD

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🏥 Santé

Recruitment • Healthcare

Mercier Consultancy MD est une agence de recrutement spécialisée dans les rôles médicaux et de santé à travers l'Europe. Mercier Consultancy Medical se positionne comme un recruteur de premier plan pour les emplois médicaux, mettant en relation les hôpitaux, cliniques et autres employeurs du secteur de la santé avec des médecins et du personnel clinique. L'entreprise se concentre sur le sourcing et le placement de professionnels de la santé pour répondre aux besoins en personnel des prestataires de soins de santé européens.

Description

• Être le point de contact principal pour les clients italophones, en fournissant un support de haute qualité pour les demandes liées au e‑commerce • Assister les clients pour le suivi des commandes, les retours, les échanges et la gestion des comptes au sein de l'écosystème Zalando • Maintenir une connaissance approfondie des produits et services afin de proposer des solutions retail personnalisées à chaque client • Identifier et résoudre efficacement les préoccupations des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité à la marque • Collaborer avec des collègues internationaux pour rationaliser les processus de support et améliorer les indicateurs de service • Interagir via live chat, email et téléphone tout en respectant des standards de service professionnels

🎯 Exigences

• Italien natif ou courant, à l'oral comme à l'écrit • Passeport de l'UE valide (obligatoire) • Fort intérêt pour le secteur de l'e‑commerce et du retail • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes • Capacité d'adaptation et envie d'évoluer dans un environnement orienté client et au rythme soutenu • Capacité avérée à travailler de manière autonome tout en contribuant à une dynamique d'équipe collaborative

🏖️ Avantages

• Salaire mensuel compétitif • 2 salaires supplémentaires par an (13e et 14e mois) • Formation entièrement prise en charge • Assurance santé • Prise en charge complète du package de relocation (vol, transfert, hôtel) • Prime mensuelle liée à la performance • Opportunités d'évolution de carrière exceptionnelles