Spécialiste support joueurs francophone pour comptes Riot Games - Poste à Sofia

🔥 il y a 7 minutes

🌐 Bulgarie, France, +4 autres pays – Distant

🇧🇬 Bulgarie – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇧🇪 Belgique – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇱🇻 Lettonie – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

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Mercier Consultancy MD

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🏥 Santé

Recruitment • Healthcare

Mercier Consultancy MD est une agence de recrutement spécialisée dans les rôles médicaux et de santé à travers l'Europe. Mercier Consultancy Medical se positionne comme un recruteur de premier plan pour les emplois médicaux, mettant en relation les hôpitaux, cliniques et autres employeurs du secteur de la santé avec des médecins et du personnel clinique. L'entreprise se concentre sur le sourcing et le placement de professionnels de la santé pour répondre aux besoins en personnel des prestataires de soins de santé européens.

Description

• Servir de point de contact principal pour la communauté francophone, en fournissant un support technique et d’assistance en jeu pour les titres de Riot Games • Résoudre les problèmes de compte, les demandes liées aux paiements et les préoccupations liées au gameplay • Maintenir une connaissance à jour du meta Gaming & Esports, des notes de patch et des tendances communautaires • Collaborer avec les équipes internes pour identifier et escalader les bugs récurrents et les points de friction de la communauté auprès des développeurs • Maintenir des standards de communication professionnelle élevés • Traiter les retours et améliorer les articles de la base de connaissances • Utiliser un logiciel de ticketing pour suivre, documenter et résoudre les demandes de support dans les délais définis par les accords de niveau de service (SLA)

🎯 Exigences

• Français natif ou courant, à l’oral comme à l’écrit, obligatoire • Passeport européen valide obligatoire • Passion authentique pour le Gaming et l’Esport et bonne connaissance de l’écosystème Riot Games, notamment League of Legends et VALORANT • Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes • Capacité à désamorcer des situations complexes avec les utilisateurs dans un environnement numérique • Maîtrise professionnelle de l’anglais • Engagement vers l’excellence dans un environnement d’entreprise dynamique et rapide

🏖️ Avantages

• Salaire mensuel compétitif • Formation entièrement prise en charge • Assurance santé et package d’avantages complet • Prise en charge complète du déménagement (vol, transfert, hôtel) • Prime mensuelle de performance liée aux indicateurs de support • Prime de signature unique de 1 500 € • Opportunités d’évolution de carrière dans l’industrie du Gaming et de l’Esport