German-speaking Customer Support Specialist

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nearshorefriends GmbH

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51 - 200 employés

Fondée en 2016

🤝 B2B

🎯 Recrutement

🏢 Entreprise

B2B • Recruitment • Enterprise

nearshorefriends GmbH est une entreprise allemande spécialisée dans les services de nearshoring qui aide les organisations à mettre en place, recruter et gérer des équipes de développement logiciel à distance dans des régions proches. Ils fournissent du conseil en nearshoring, la constitution et la gestion d'équipes (y compris Build-Operate-Transfer), le recrutement (y compris le support de visa), des ressources IT temporaires, ainsi que des services tels que le développement de logiciels, l'assurance qualité/les tests, le DevOps et la gestion de projets avec un accent sur la conformité et l'efficacité des coûts. Leurs offres s'adressent aux grands comptes recherchant une capacité de développement évolutive, conforme et rapidement déployable à travers l'Europe, l'Afrique du Nord et l'Asie du Sud-Est.

Description

• Support a German IT software company focused on secure and legally compliant digital solutions for the public sector. • Participate in structured onboarding in Germany to understand the client's tools, processes, platform, and support public-sector users in adopting the application and using its features effectively. • Follow a defined project blueprint to guide daily tasks and ensure consistency. • Explain key settings and functionalities to third parties in a clear and structured way. • Work with MS Office and tools like Jira and Confluence (training provided).

🎯 Exigences

• German language proficiency at the C1 level or above. • Education in business administration, management, business informatics, degree in foreign languages, etc. • Friendly, professional mindset and strong communication skills. • Basic IT affinity and ability to learn new systems quickly. • Structured, reliable, and independent work style. • Nice to Have: Previous experience in or with public-sector organizations. • Familiarity with formal communication in the public sector.

🏖️ Avantages

• A stable, long-term role in a solid and growing company. • 100% remote from anywhere in Bulgaria. • Initial 2-weeks onboarding in Germany. • Full-time preferred, part-time possible (minimum 28 hours/week). • Core working hours: 09:00–18:00. • Hardware will be provided.