Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 18 jours

🦞 Maine – Distant

🦞 Maine – Remote

💵 $16 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Modivcare

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10 000+ employés

Fondée en 2017

⚕️ Assurance santé

🚗 Transport

💰 €525 000 000 Post-IPO Debt en 2024-07

Healthcare Insurance • Transport

Modivcare est une entreprise qui se consacre à simplifier l'expérience de vie avec des besoins de santé complexes en fournissant une gamme complète de solutions de soins de soutien. Elle se spécialise dans le transport médical non urgent, les soins personnels, ainsi que la surveillance virtuelle et à distance des patients. Modivcare collabore étroitement avec les régimes Medicaid, les agences d'État, Medicare Advantage, les plans SNP, les systèmes de santé, les professionnels de santé et les fournisseurs de transport, garantissant que les membres reçoivent les services de santé nécessaires. Grâce à des technologies innovantes et des stratégies orientées par les données, elle aborde les déterminants sociaux de la santé en offrant des services comme le transport de qualité, la gestion des soins chroniques, la livraison de repas et l'assistance à domicile, visant à optimiser les résultats de santé des patients et améliorer leur expérience globale.

Description

• Receive and document customer concerns while ensuring all relevant information is correct in a timely manner • Ensure all company procedures are followed • Ensure accurate trip data is input in our systems • Demonstrate a personal commitment to producing high-quality work • Refer unresolved customer grievances to designated department for further investigation and resolution • Multitask effectively and efficiently to extract necessary information from multiple systems • Review and educate members on our services and their insurance coverage. • Support a 24/7/365 contact center environment; schedules may include nights, weekends, and holidays, including company-recognized holidays. Holiday coverage is required.

🎯 Exigences

• High School Graduate or General Education Degree (GED) • 0-2 years of related experience • 6+ months contact center experience OR customer service experience • Strong organization skills, written, and verbal communication skills. • Can type 35wpm or more • Proficiency in Microsoft Office Suite • Ability to talk and type simultaneously in a clear and concise manner while interacting with customers.

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision insurance • Employer Paid Basic Life Insurance and AD&D • Voluntary Life Insurance (Employee/Spouse/Child) • Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts • Pre-Tax and Post --Tax Commuter and Parking Benefits • 401(k) Retirement Savings Plan with Company Match • Paid Time Off • Paid Parental Leave • Short-Term and Long-Term Disability • Tuition Reimbursement • Employee Discounts (retail, hotel, food, restaurants, car rental and much more!)