Staff Engineer, ServiceNow – CMDB & Service Mapping

🕒 il y a 1 mois

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Nagarro

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10 000+ employés

Fondée en 1996

💼 Conseil

📣 Marketing

🏥 Santé

Consulting • Marketing • Healthcare

Nagarro est un leader mondial de l'ingénierie numérique et du conseil en technologie. L'entreprise aide ses clients à devenir des entreprises innovantes et orientées numérique en exploitant la technologie pour provoquer des percées commerciales. Réputée pour sa souplesse entrepreneuriale et son esprit CARING (Attentionné), Nagarro offre une large gamme de services, y compris l'ingénierie numérique, des solutions d'entreprise intelligentes et des services de conception et d'expérience. Avec plus de 17 900 employés dans 37 pays, Nagarro collabore avec des leaders de l'industrie pour accélérer la digitalisation et l'innovation guidée par la technologie.

Description

• Design, implement, and maintain enterprise CMDB solutions following ServiceNow best practices • Develop and configure ServiceNow Discovery and Service Mapping for business-critical applications and infrastructure • Implement and maintain CSDM-aligned CMDB architecture and governance standards • Configure and manage Identification & Reconciliation Engine (IRE), identification rules, and reconciliation rules • Monitor and improve CMDB Health, including completeness, correctness, and compliance metrics • Configure Discovery schedules, credentials, probes, sensors, and pattern-based discovery solutions • Create, maintain, and optimize Service Maps for distributed, hybrid, and multi-tier applications • Troubleshoot Discovery failures, identification issues, duplicate CIs, and Service Mapping-related problems • Build and maintain integrations using REST APIs, Integration Hub, and MID Servers to enrich CMDB data • Collaborate with Infrastructure, Cloud, Network, Security, and Application teams to improve CMDB data quality • Ensure adherence to ServiceNow development standards, governance, and security best practices • Lead technical discussions and design reviews, and provide recommendations for scalable ITOM solutions • Mentor junior developers and support continuous improvement initiatives across the ServiceNow platform

🎯 Exigences

• 5.5+ years of overall IT experience • Strong experience in CMDB, Discovery, and Service Mapping • Hands-on experience designing, implementing, and maintaining enterprise CMDB solutions • Strong experience with CSDM, CMDB Governance, and Identification & Reconciliation Engine (IRE) • Experience with CMDB Health, CI Relationships, Data Certification, and Duplicate CI Remediation • Strong ServiceNow development experience with JavaScript, Glide APIs, Business Rules, Client Scripts, and Script Includes • Experience with Flow Designer, Integration Hub, Update Sets, and Scoped Applications • Hands-on experience configuring Discovery schedules, credentials, probes, sensors, and patterns • Experience developing and maintaining Pattern-based Discovery solutions • Strong expertise in Top-down Service Mapping, Business Service Modeling, and Multi-tier Application Mapping • Experience integrating CMDB with SCCM/MECM, VMware vCenter, Azure, AWS, GCP, Active Directory/Entra ID, and monitoring tools • Strong experience working with REST and SOAP APIs for integrations • Good understanding of ITOM processes, enterprise infrastructure, networking, virtualization, and cloud technologies • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certification is mandatory • CIS Discovery and CIS Service Mapping certifications are preferred • Bachelor's or master's degree in computer science, Information Technology, or a related field • Strong analytical, troubleshooting, problem-solving, and stakeholder management skills

🏖️ Avantages

• Remote work arrangement • Dynamic and non-hierarchical work culture • Opportunity to work with a global team across 39 countries • Mentorship and continuous improvement initiatives

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