Customer Success Specialist II

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Neptune Technology Group

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501 - 1000 employés

Fondée en 1892

🔧 Matériel

☁️ SaaS

🤝 B2B

Hardware • SaaS • B2B

Neptune Technology Group est une entreprise qui conçoit, fabrique et fournit des systèmes et services de comptage d'eau pour les services publics. Ils proposent du matériel tel que des compteurs d'eau, des registres, des points de terminaison et des collecteurs de données, ainsi que des logiciels, des solutions AMI (infrastructure de comptage avancée), la gestion des données de compteurs et des services gérés conçus pour les services d'eau. Neptune met l'accent sur la précision, la compatibilité, le support client et les innovations futures pour aider les services à collecter, analyser et agir sur les données de consommation d'eau.

Description

• Provide technical sales support for AMR/AMI projects • Support includes pre-sale presentations, assistance during deployment of infrastructure and system implementation, and Tier 2 level support during post-deployment contract period • Coordinate efforts with system deployment, customer support, sales, distributors, third party contractors, engineering, and operations to successfully support AMR/AMI systems • Must comply with technical requirements and meet customer expectations • Pre-sale support to sales team. Assist sales team by providing technical support at customer presentations and planning meetings. Provide technical review of RFP/Bid specifications and assist with proposal development • Assist system deployment team as necessary with site surveys and frequency analysis studies to ensure suitability of proposed collector locations and available frequencies. Support identification of alternate locations and frequencies if necessary • Conduct and support on-site system configuration, customer implementation and training as necessary. Provide Tier 2 level of technical support to customers and customer support • Support marketing as required including RFP responses, documentation/manuals and presentations

🎯 Exigences

• Bachelor of Science degree (Management Information Systems degree or similar technical field preferred) • 2+ years’ experience supporting AMR/AMI systems • Software implementations background a plus

🏖️ Avantages

• Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities