Onboarding Team Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $99 375 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

🔒 Cybersecurity

💰 Private equity en 2022-11

Consulting • Healthcare • Cybersecurity

NetCov est une entreprise spécialisée en informatique gérée et cybersécurité qui offre des services informatiques gérés, des solutions cloud, la gestion de la conformité, un conseil basé sur l'intelligence artificielle, et la cybersécurité aux entreprises de divers secteurs. Fort de près de 30 ans d'expérience, de plus de 350 employés, et de partenariats avec des fournisseurs tels qu'AWS et Microsoft, NetCov se concentre sur un support informatique sécurisé, évolutif, axé sur l'humain, la conformité réglementaire (y compris la préparation CMMC/NIST), et l'automatisation activée par l'IA pour des organisations telles que les entreprises d'AEC, les coopératives de crédit, les sous-traitants de la défense, les entreprises soutenues par des capitaux privés, et les organisations à but non lucratif.

Description

• Develop and implement standardized onboarding processes and best practices • Coordinate cross-functional teams for efficient client onboarding • Continuously improve onboarding procedures based on feedback and metrics • Ensure onboarding projects are completed on time and within scope • Lead, mentor, and develop a team of onboarding specialists • Conduct regular performance evaluations and provide constructive feedback • Identify skill gaps and implement training programs • Foster a culture of continuous improvement and customer-first mindset • Serve as primary point of contact for high-profile client onboarding projects • Build and maintain relationships with new clients • Collaborate with account managers on post-onboarding handoffs • Address escalations and resolve complex onboarding issues • Oversee planning and execution of client onboarding projects • Develop project timelines, resource allocation plans, and risk mitigation strategies • Monitor project progress and adherence to timelines and budgets • Coordinate departmental resources and expertise • Oversee integration of client systems and data into NetCov's managed services platform • Ensure documentation of client environments and configurations • Collaborate with engineering on technical challenges • Track service offerings and technology stack for smooth integration • Establish and track KPIs for the infrastructure team • Implement data-driven decision-making to improve team efficiency and effectiveness • Ensure timely project delivery and SLA adherence • Drive continuous improvement in team performance and client satisfaction • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in IT infrastructure management • At least 3 years in a management role • Strong technical knowledge of on-premises infrastructure, Microsoft 365, cloud platforms, and operating systems • Proven experience managing cloud migration projects • Excellent understanding of IT service management principles and best practices • Strong project management skills and experience with relevant methodologies (e.g., ITIL, Agile) • Excellent communication, interpersonal, and client relationship management skills • Relevant certifications (e.g., MCSE, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) are a plus

🏖️ Avantages

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Access to continuous training • Career development opportunities • Opportunities for advancement within a rapidly growing company • Collaborative culture • Occasional travel for on-site meetings