Onboarding Team Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $99 375 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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NetCov

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201 - 500 employés

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

💼 Conseil

💰 Private equity en 2022-11

Cybersecurity • B2B • Consulting

NetCov est une entreprise de services informatiques et technologiques gérés, forte de 30 ans d'expérience, qui propose des services gérés en informatique, cloud, cybersécurité, conformité et conseils axés sur l'IA aux entreprises et organisations orientées vers des missions spécifiques. L'entreprise met l'accent sur des services gérés axés sur l'humain, la cybersécurité proactive (y compris l'alignement CMMC/NIST pour les sous-traitants du Département de la Défense), les migrations et l'optimisation du cloud, la gestion de la conformité ainsi que les conseils stratégiques en informatique et l'intégration de l'IA. NetCov soutient des secteurs tels que AEC (architecture, ingénierie et construction), les coopératives de crédit, les entreprises financières soutenues par des fonds de capital-investissement, les ONG, et les sous-traitants du DoD ; elle cite des partenariats avec AWS et Microsoft, compte plus de 350 membres dans son équipe, et supporte plus de 50 000 utilisateurs.

Description

• Lead and oversee a team responsible for onboarding new clients to NetCov’s managed services platform • Develop and implement standardized onboarding processes and best practices • Coordinate cross-functional teams for efficient client onboarding • Continuously improve onboarding procedures using feedback and metrics • Ensure onboarding projects are completed on time and within scope • Lead, mentor, and develop onboarding specialists • Conduct performance evaluations and provide constructive feedback • Identify skill gaps and implement training programs • Foster continuous improvement and a customer-first mindset • Serve as primary contact for high-profile client onboarding projects • Build relationships with new clients during onboarding • Collaborate with account managers on post-onboarding handoff • Address escalations and resolve complex onboarding issues • Oversee project planning and execution • Develop timelines, resource allocation plans, and risk mitigation strategies • Monitor project progress, timelines, and budgets • Coordinate departmental resources and expertise • Oversee integration of client systems and data into NetCov’s managed services platform • Ensure documentation of client environments and configurations • Collaborate with engineering on technical challenges • Stay current with NetCov’s services and technology stack • Establish and track KPIs for the infrastructure team • Implement data-driven processes to improve efficiency and effectiveness • Ensure timely project delivery and SLA adherence • Drive continuous improvement in team performance and client satisfaction • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in IT infrastructure management, with at least 3 years in a management role • Strong technical knowledge of on-premises infrastructure, Microsoft 365, cloud platforms, and operating systems • Proven experience in managing cloud migration projects • Excellent understanding of IT service management principles and best practices • Strong project management skills and experience with relevant methodologies (e.g., ITIL, Agile) • Excellent communication, interpersonal, and client relationship management skills • Relevant certifications (e.g., MCSE, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) are a plus

🏖️ Avantages

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Access to continuous training • Career development opportunities • Opportunities for advancement within a rapidly growing company • Collaborative culture • Cutting-edge cybersecurity and IT services tailored to the financial sector’s evolving needs • Occasional travel for on-site meetings