Principal Account Manager – Strategic Accounts

🕒 il y a 1 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 24%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Netomi

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 €30 000 000 Series B en 2021-11

Consulting • Logistics • Marketing

Netomi est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Leur plateforme, connue sous le nom d'Agentic OS, est conçue pour le service client à l'échelle de l'entreprise et s'intègre parfaitement avec les systèmes commerciaux existants. Les solutions de Netomi tirent parti de l'IA générative et des modèles de langage à grande échelle pour automatiser plus de 80 % des demandes des clients, améliorer la satisfaction client et réduire les coûts de support. Netomi est de confiance pour les marques mondiales à travers diverses industries, offrant un service client sécurisé, proactif et prédictif grâce à un support omnicanal, incluant email, chat, messagerie, SMS, réseaux sociaux, recherche et voix. L'entreprise garantit la conformité aux normes de sécurité strictes et aux réglementations de protection des données.

Description

• Own commercial accountability for retention, renewals, and expansion across strategic and enterprise accounts • Define long-term commercial growth plans aligned with the CSM-owned customer success roadmap • Identify decision makers, budget owners, procurement stakeholders, requirements, approvals, and timelines • Serve as the primary commercial point of contact for economic buyers, budget owners, and procurement • Lead complex renewal and expansion pursuits, including qualification, pricing, negotiation, contracting, and signature • Coordinate technical validation, proposals, approvals, customer buying activities, and post-close commercial handoff • Translate complex AI capabilities and performance data into compelling business-value narratives • Qualify and convert growth opportunities involving new use cases, departments, and lines of business • Own commercial forecasting, account financial health, renewal processes, and expansion strategy • Prepare commercial proposals and order forms; coordinate Legal, Deal Desk, Finance, pricing, procurement, and signature • Identify and resolve budget, competitive, purchasing, contractual, and commercial risks • Partner with CSMs, technical leads, Delivery, Legal, Deal Desk, Finance, and leadership

🎯 Exigences

• 7+ years of demonstrated experience in a highly strategic, client-facing Individual Contributor role in enterprise B2B SaaS or consulting, with responsibility for enterprise renewals, expansion sales, and commercial negotiations • Proven track record of managing and influencing complex enterprise commercial pursuits without direct authority over cross-functional teams • Expert-level ability to conceptualize, structure, and deliver executive-grade, data-driven presentations articulating business impact and risk mitigation • Proven success leading large enterprise contract renewals, upsells, and defining long-term client financial roadmaps • Experience navigating Fortune 500-level organizations and fragmented, siloed environments with multiple executive sponsors and competing priorities • Exceptional executive communication and influencing skills, persistence, sound commercial judgment, and ability to navigate objections • Deep understanding of Customer Experience and/or Contact Center operations and the business value of AI/Generative AI solutions • Technical fluency sufficient to discuss integrations, solution capabilities, and business implications • Ability to travel up to 10-20% to client sites • Bachelor's degree in Business, Computer Science, or a related field; MBA or advanced degree is a plus

🏖️ Avantages

• Full Time - Remote • Opportunity to work with cutting-edge technology • Collaborative team environment • Work on real-world challenges that matter • Equal opportunity employer committed to diversity in the workplace

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