Senior Customer Success Manager – SaaS

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🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 55%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 126 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 31 jours.
• Republiée une fois.
• Aucun salaire indiqué.

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node.energy

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51 - 200 employés

⚡ Énergie

☁️ SaaS

Energy • SaaS • Renewable Energy

node. energy est une entreprise qui propose des solutions logicielles pour le secteur des énergies renouvelables. Leur plateforme, opti. node, aide à une gestion efficace des entreprises et à la conformité légale pour les opérateurs d'énergies renouvelables, en particulier ceux impliqués dans des projets éoliens et solaires. node. energy a pour objectif de rendre la production et le partage d'énergie renouvelable accessibles et économiquement viables, soutenant divers acteurs, de l'industrie aux municipalités. Ils se concentrent sur la maximisation de la rentabilité, la sécurité juridique et la réduction de la charge administrative pour les opérateurs professionnels de centrales énergétiques. Leurs solutions logicielles incluent la gestion de l'énergie pour les parcs solaires et éoliens, les solutions de courant pour les immeubles commerciaux, et l'approvisionnement direct en énergie via le PPA-as-a-Service sans intermédiaires. node. energy s'engage pour la durabilité et la transition vers une énergie verte, offrant des outils qui simplifient ces processus.

Description

• Guide new customers through structured onboarding and setup processes in opti.node • Support customers in the commercial operations management of wind and solar parks • Explain how customers can make optimal use of opti.node • Identify customer requirements and additional needs • Maintain regular contact with customers after onboarding • Explain new opti.node features and discuss further opportunities for collaboration • Identify and resolve individual customer challenges • Work closely with Product Management, Product Owners, and Sales • Evaluate customer requirements and specify new features

🎯 Exigences

• Academic background in the energy sector or comparable vocational training • Knowledge of at least one of the following areas: direct marketing, energy trading, energy services, or similar; energy-sector levies and exemptions or reporting obligations; energy-sector processes and workflows involving different market participants, such as grid operators, metering point operators, and suppliers • Experience in Customer Success • Enjoyment of interacting with B2B customers and the ability to empathize with their perspectives • Ability and willingness to solve complex tasks, acquire in-depth knowledge, and understand and critically assess technical processes • Experience with digital tools such as HubSpot, Confluence, Miro, Teams, and proprietary software • Good Excel skills • German at C2 level • Good command of English

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract • Competitive salary • 30 days of annual leave • Remote-first culture with offices in Frankfurt am Main and Freiburg • Structured onboarding with a mentor and social buddy • Opportunities to shape the company without rigid processes, hierarchical structures, or outdated technologies • Annual professional development budget • Regular feedback meetings to support individual growth • Optional monthly team days and annual on-site team events • Workation within the EU after the probationary period, in accordance with applicable legal requirements • BahnCard • Job ticket subsidy • Bike leasing • Urban Sports Club/Hansefit membership • Access to nilo.health • Company pension scheme • Meaningful work supporting the transition to renewable energy

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