Chargé(e) de support client indépendant(e)

🔥 il y a 22 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

💵 €12 - €22 / heure

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Onepilot

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

💰 Series A en 2022-06

Customer Care • B2B • Artificial Intelligence

Onepilot est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de services, notamment dans la gestion de la relation client, les missions de vente, et les processus de vérification d'identité (KYC) en plusieurs langues et à travers divers canaux. Elle offre un support 24/7 grâce à des agents humains renforcés par la technologie AI, permettant ainsi de réduire considérablement les coûts pour les entreprises. Avec un accent sur la flexibilité et la technologie avancée, Onepilot gère plus de 15 millions d'interactions annuellement pour une large palette de clients.

Description

• Assurer le support client auprès des clients des entreprises clientes • Suivre la formation en e-learning dédiée aux entreprises clientes attribuées • Utiliser les bases de connaissances propres à chaque client ainsi que la technologie Onepilot • Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat ou téléphone • Travailler depuis son domicile • Traiter les tickets, avec une rémunération versée pour chaque ticket résolu • La rémunération par ticket varie de 0,40 € à 2 €, selon la complexité du ticket et la localisation

🎯 Exigences

• Être à l’aise avec les nouvelles technologies • Aimer résoudre les problèmes, faire preuve de curiosité et de dynamisme • Aimer communiquer à l’écrit comme à l’oral • Être disponible au moins 20 heures par semaine • Exercer en tant qu’indépendant(e) / prestataire indépendant(e) • Suivre la formation en e-learning dédiée aux entreprises clientes attribuées

🏖️ Avantages

• Horaires de travail flexibles • Horaires flexibles du lundi au vendredi, entre 9 h et 18 h • Travail à domicile