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OnTrac

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1986

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

Logistics • eCommerce • Transport

OnTrac est un transporteur alternatif régional de colis et fournisseur de services logistiques axé sur le commerce électronique et les livraisons résidentielles. Il opère un réseau allant d'une côte à l'autre (se présentant comme le plus grand réseau de transporteurs alternatifs), offrant des services terrestres, un produit économique "Ground Essentials", ainsi qu'un nouveau service Express de 2 à 3 jours de côte à côte prévu pour 2026. OnTrac propose également des services logistiques sur mesure et des livraisons critiques entre entreprises (notamment dans le secteur de la santé/pharmacie et des services spécialisés de réparation d'aéronefs au sol), collabore avec des plateformes de commerce électronique et des détaillants, et met en place des programmes pour les chauffeurs indépendants et les prestataires de services régionaux. L'entreprise se concentre sur des alternatives plus rapides et moins coûteuses aux transporteurs traditionnels et sur des programmes de livraison 7j/7 pour améliorer la conversion et les achats répétés pour les commerçants.

Description

• Support OnTrac’s largest existing customers by building strong relationships and ensuring exceptional service delivery • Grow package volume through consultative engagement and operational support • Drive volume growth by selling OnTrac’s solutions to existing strategic customers and securing long-term commitments • Manage day-to-day account operations, ensuring service excellence and timely resolution of customer needs • Collaborate with the Director of Customer Success on reporting, administrative tasks, and territory strategy • Prepare and deliver business reviews and presentations highlighting performance and growth opportunities • Represent OnTrac at industry events, trade shows, and customer meetings • Leverage internal tools and best practices for account planning, performance tracking, and customer engagement

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 6–10 years of experience in account management, sales, or customer success • Mandarin speaking (written and verbal) • Strong organizational, communication, and relationship-building skills • Ability to travel up to 30–40% • Customer-focused approach and commitment to exceptional service • Clear, confident communication across cultures and teams • Proactive, organized, and able to manage multiple priorities with minimal oversight • Strategic mindset and strong business acumen for account growth and retention • Ability to build trust with stakeholders and accountability for results • Adaptable and data-driven, with integrity, reliability, and passion for long-term customer success

🏖️ Avantages

• Competitive individual and group benefits • Medical, Dental, and Vision insurance • Paid Time Off including Holiday pay • 401(k) with company match • Safe and clean work environment