Salesforce Solution Architect, Service Cloud – Field Service Lightning

🕒 il y a 8 jours

🦌 Connecticut – Distant

🦌 Connecticut – Remote

💵 $138 000 - $165 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

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Otis Elevator Co.

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10 000+ employés

Fondée en 1853

🚗 Transport

🏢 Entreprise

Transport • Enterprise

Otis Elevator Co. est un leader mondial dans la fabrication, l'installation et l'entretien d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques. Avec plus de 2,3 millions d'unités entretenues à travers le monde, Otis facilite chaque jour le déplacement de milliards de personnes, faisant de son nom l'un des plus reconnaissables dans le domaine de la mobilité urbaine. L'entreprise propose une large gamme de produits allant des ascenseurs basse hauteur aux ascenseurs de grande hauteur, ainsi que des services de modernisation et de mises à niveau de sécurité. Otis est reconnu pour son engagement envers l'innovation technologique, la sécurité et la durabilité, avec des produits intégrés dans de nombreux bâtiments emblématiques et hubs de transport à forte affluence à l'échelle mondiale.

Description

• Collaborate with business product owners to leverage out-of-the-box Salesforce Service Cloud and Field Service Lightning capabilities • Achieve measurable reductions in call center talk time and improve work assignments for field staff • Lead the deployment of Salesforce Field Service Lightning to multiple countries • Protect the product by implementing standard business processes and practices across locations • Maintain adherence to a goal of less than 20% system customization • Continuously assess and optimize the Salesforce platform providing ongoing support for enhancements and improvements

🎯 Exigences

• Bachelor’s in Computer Science, IT, or related field • Salesforce Lightning BA certification (required) • Agile/Scrum certifications (preferred) • Salesforce Solution Architect experience (Service Cloud & Field Service) • Expertise in scalable, business-aligned solution design • Strong stakeholder management and communication skills • Business-facing experience with Service Cloud & Field Service • Experience with Agile tools (Azure DevOps preferred) • Solid understanding of Agile methodology • Salesforce Service Cloud Solution Architect cert (preferred) • Salesforce Field Service Solution Architect cert (preferred) • Product management experience (backlog prioritization) • Multilingual (EN/FR/DE/IT/ES) a plus • Up to 20% travel required • Availability to work EST hours • Authorization to work in the U.S. without sponsorship

🏖️ Avantages

• 401(k) plan with a generous company match and automatic retirement contribution • Comprehensive medical, prescription drug, dental, and vision coverage • Three weeks of paid vacation • Paid company holidays • Paid sick leave • Employee assistance programs • Wellness incentive programs • Life insurance • Disability coverage • Voluntary benefits including options for legal, pet, home, and auto insurance • Generous birth/adoption and parental leave benefits • Adoption assistance • Tuition reimbursement program • Recognition for service anniversaries and performance bonuses