Order-to-Cash Operations Manager

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Oximio

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201 - 500 employés

Fondée en 2004

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Oximio est une entreprise mondiale spécialisée dans la logistique et la chaîne d'approvisionnement des essais cliniques, offrant un transport sous chaîne du froid sur mesure, des services de stockage, de douane et de dépôt, ainsi que l'approvisionnement de comparateurs et de fournitures auxiliaires et un soutien centré sur le patient (livraison directe au patient, soins infirmiers à domicile, transport/remboursement). L'entreprise opère un réseau international de dépôts sous douane et de partenaires, offrant une manipulation spécialisée pour les échantillons biologiques et les thérapies cellulaires et géniques à des températures allant jusqu'à -196°C, et soutient les CRO, CDMO et sponsors avec la gestion de projets, l'étiquetage, la libération de QP et les services de régulation/importation.

Description

• Own and continuously improve the operational Order-to-Cash process across the organization • Ensure accurate customer master data, pricing setup, service configuration, and billing rules within ERP systems • Coordinate month-end billing activities, ensuring completeness, accuracy, and timely invoicing • Monitor unbilled services, incomplete transactions, and revenue assurance risks • Support a 'right-first-time' billing approach by improving invoice quality, transparency, and customer experience • Coordinate the resolution of billing questions, disputes, and customer reconciliation topics • Support accounts receivable processes by monitoring overdue balances and driving follow-up actions • Lead investigations into O2C process issues, identify root causes, and implement corrective actions • Develop reporting, dashboards, and performance indicators to improve visibility and decision-making • Partner with internal stakeholders to drive process improvements and operational efficiency

🎯 Exigences

• At least 3 years in a business role involving interaction with operations and customers on O2C related matters • Experience in business process and internal control design • Strong understanding of O2C processes including customer setup, pricing, invoicing, collections, dispute management, and reporting • Experience in process improvement, internal controls, or operational excellence • Strong analytical mindset and confidence working with large datasets • Advanced Excel skills; ERP experience is an advantage • Strong communication skills and a proactive, solution-oriented mindset • Ability to work independently in a dynamic, international environment

🏖️ Avantages

• Opportunity to build and shape a critical global business process • Contributing to operational excellence • Contributing to customer satisfaction • Contributing to business growth • Joining an international team supporting clinical trials