Account Manager

🕒 il y a 1 mois

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $105 000 - $126 500 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 €90 000 000 Series D en 2018-09

Consulting • Logistics • Marketing

Dans un monde en permanence connecté, les équipes font confiance à PagerDuty pour offrir à leurs clients une expérience numérique parfaite, à chaque fois. PagerDuty est le système nerveux central des opérations numériques d'une entreprise. Nous identifions en temps réel les problèmes et opportunités, et rassemblons les bonnes personnes pour réagir plus rapidement aux problèmes et les prévenir à l'avenir. Des innovateurs numériques aux entreprises du Fortune 500, plus de 18 000 entreprises comptent sur PagerDuty pour les aider à améliorer continuellement leurs opérations numériques, afin que leurs équipes passent moins de temps à gérer les incidents et plus de temps à construire l'avenir. Les Dutoniens croient faire partie d'un mouvement plus vaste d'entreprises conçues pour bénéficier à tous – le client, l'employé, ainsi que notre communauté. Nous sommes des passionnés animés par le désir de réinventer la collaboration entre les gens et les entreprises. Nous prenons les devants et faisons preuve de créativité pour être les premiers dans le cœur de nos clients. Qu'il s'agisse de maintenir le monde en marche ou de le transformer entièrement, les Dutoniens sont motivés par le feu de réinventer la collaboration entre les gens et les entreprises pour être performants en temps réel, partout dans le monde. Rejoignez-nous pour mener des efforts inexplorés et réinventer la manière dont les entreprises fonctionnent.

Description

• Own a portfolio of existing customers to ensure adoption, value realization, and retention • Develop and execute account plans that drive renewals, mitigate churn risk, and uncover expansion opportunities • Present and negotiate renewal proposals, structure multi-year options, and manage contract value through strategic account management • Monitor customer health using usage analytics, telemetry, and business insights to identify and address risks early • Collaborate cross-functionally with Legal, Sales Operations, and Renewals teams to ensure smooth contracting, forecasting, and reporting processes • Maintain strong product knowledge and deliver consultative guidance to drive configuration optimization and feature adoption • Serve as the primary point of contact for a portfolio of existing SaaS customers • Partner with cross-functional teams to deliver exceptional customer outcomes and drive revenue growth

🎯 Exigences

• 7+ years of combined customer-facing experience, including Account Management, Customer Success, or Renewals • 4+ years of proven success managing renewals and growth within a SaaS environment • Experience using Salesforce (SFDC) and analytics tools such as Gainsight, Tableau, or Looker • Bachelor’s degree or equivalent experience • Demonstrated ability to leverage data analytics and health metrics to manage and retain customer accounts • Prior enterprise sales expertise leveraging MEDDPICC & Value Selling • Experience working with enterprise software customers or in a DevOps environment • Strong understanding of AI-powered tools and how they can be leveraged to drive efficiency and insight • Proven history of achieving revenue and retention goals through consultative account management • Strong collaboration, negotiation, and problem-solving skills • Must reside in an eligible location

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Comprehensive benefits package • Flexible work arrangements • Company equity • ESPP (Employee Stock Purchase Program) • Retirement or pension plan • Generous paid vacation time • Paid holidays and sick leave • Dutonian Wellness Days & HibernationDuty - companywide paid days off in addition to PTO • Paid parental leave: 22 weeks for pregnant parent, 12 weeks for non-pregnant parent (some countries have longer leave standards and we comply with local laws) • Paid volunteer time off: 20 hours per year • Company-wide hack weeks • Mental wellness programs • Bonus and commission eligibility • Benefits eligibility may vary by role, region, and tenure

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