Responsable Lancement Partenaires & Customer Success

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 2 heures

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⏰ Temps Plein

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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Palta

501 - 1000 employés

Fondée en 2016

🤖 Intelligence artificielle

👥 B2C

🧘 Bien-être

💰 €100 000 000 Series B - Palta en 2021-08

Artificial Intelligence • B2C • Wellness

Palta est une société holding mondiale et un portefeuille de marques de santé numérique préventive et de bien-être qui créent des applications mobiles destinées aux consommateurs et des coachs virtuels alimentés par l'IA. Le groupe développe et exploite des produits de santé et de bien-être de grande envergure pour le grand public — y compris dans les domaines de la santé des femmes, du coaching de gestion du poids par IA, du coaching de fitness et des soins de la peau pilotés par l'IA — avec un accent mis sur les soins préventifs et les conseils personnalisés. Palta met l'accent sur les technologies avancées et les solutions basées sur les données pour rendre les soins de santé préventifs et le bien-être accessibles à grande échelle.

Description

• Prendre en charge le processus de lancement de bout en bout pour les nouveaux partenaires salles de sport de type entreprise, y compris la planification des calendriers, la coordination des équipes internes et l’assurance de la readiness opérationnelle • Développer et maintenir un Partner Launch Playbook standardisant la manière dont Zing est déployé au sein des réseaux de salles • Concevoir et mettre en œuvre des programmes d’habilitation pour les coachs et les managers, incluant des sessions d’onboarding, des scripts de démonstration et des campagnes d’activation • Coordonner les activations marketing en salle (campagnes avec QR codes, démonstrations animées par les coachs, communications internes et promotions auprès des membres) • Surveiller la performance des partenaires et l’adoption produit, en suivant des indicateurs tels que la pénétration auprès des membres, l’engagement des coachs et la rétention • Concevoir un Partner Performance Dashboard pour suivre l’avancement des lancements et les métriques d’adoption au sein des réseaux partenaires • Collecter des retours produits structurés auprès des partenaires et collaborer avec l’équipe produit pour enrichir la roadmap • Améliorer en continu les processus de lancement afin d’accélérer les déploiements et garantir une montée en échelle sur de grands réseaux de salles

🎯 Exigences

• Solides compétences en gestion de projet et en gestion opérationnelle, avec la capacité de coordonner de multiples parties prenantes • Expérience auprès de clients entreprise ou dans des partenariats stratégiques • Capacité à concevoir des processus, des playbooks et des systèmes opérationnels scalables • Excellentes aptitudes à la communication et au développement de relations • Esprit analytique confirmé, capable de suivre des indicateurs de performance et de conduire des améliorations • À l’aise en environnement transverse avec des équipes produit, engineering et marketing • Expérience avec des organisations multi-sites ou des réseaux en franchise • Expérience du lancement ou de l’activation de produits digitaux via des équipes de terrain • Une expérience dans les secteurs du fitness, du bien‑être ou de la health‑tech est un plus

🏖️ Avantages

• Télétravail intégral • Excellent cadre de travail : structure à taille humaine, axée sur l’individu • Environnement remote‑friendly avec possibilité de collaboration en présentiel

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Ashby

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Customer Success Manager stratégique, partenaire des clients entreprises EMEA pour stimuler l’adoption produit et la santé client. Façonnez l’accompagnement de clients divers et complexes pour garantir l’excellence en recrutement.

🇪🇺 Europe – Télétravail

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⚡ Productivité

Customer Success Manager en télétravail, responsable des relations clients B2C. Accompagner les clients pour proposer des solutions et améliorer leur satisfaction.

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 €3 200 - €3 800 / mois

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Customer Success Manager en charge des relations clients B2C pour les services numériques de résiliation de contrats de smartkündigen, en télétravail. Axé·e sur la satisfaction client, les solutions et la collaboration d’équipe.

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💵 €3 200 - €3 800 / mois

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