Senior Customer Marketing Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 12 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $124 000 - $155 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🎡 Marketing

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Panopto

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

📚 Éducation

🏢 Entreprise

💰 Private Equity Round en 2021-04

SaaS • Education • Enterprise

Panopto est une plateforme alimentée par l'IA, conçue pour simplifier l'utilisation de la vidéo dans la capture, la gestion et le partage d'informations au sein des organisations. Elle offre des outils pour créer, organiser et rechercher une bibliothèque d'actifs de connaissances basés sur la vidéo, rendant l'apprentissage et la formation plus accessibles et percutants. Avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement de conférences, la formation virtuelle et la gestion de vidéos, Panopto dessert des industries comme l'enseignement supérieur et la formation en entreprise, entre autres. La plateforme intègre des outils alimentés par l'IA pour améliorer l'accessibilité, l'analyse de l'engagement et la découverte des connaissances, aidant les institutions à s'adapter à des environnements d'apprentissage et de travail flexibles et évolutifs.

Description

• Establish and grow Panopto’s customer marketing function • Evaluate current activities, define priorities, create scalable processes, and set program goals and measurement practices • Own the customer storytelling program and cultivate customer advocates • Source and draft case studies, testimonials, customer quotes, video stories, and quantified outcome narratives • Partner with Product Marketing, Sales, and Customer Success to identify evidence gaps and prioritize customer stories • Build and maintain a scalable customer reference program with permissions, approvals, and reference-use guidelines • Develop targeted customer engagement, adoption, and expansion campaigns • Own the customer marketing communications calendar, including newsletters, advocacy invitations, customer-only events, and campaign communications • Manage third-party review and customer advocacy initiatives such as G2 • Use customer feedback, NPS/CSAT trends, engagement data, and Customer Success input to inform priorities and track progress • Partner with Marketing Operations and RevOps to improve customer marketing processes, data, and systems • Establish benchmarks, a prioritized roadmap, repeatable programs, reporting processes, and a sustainable customer marketing operating model

🎯 Exigences

• 5+ years of B2B SaaS marketing experience • 3+ years in customer marketing, advocacy, or lifecycle marketing • Demonstrated ownership of customer-facing programs • Exceptional writing and interviewing skills • Examples of customer stories translating technical or business outcomes into persuasive, evidence-based narratives • Experience establishing or scaling customer marketing programs • Experience defining strategy and operating processes • Experience aligning stakeholders and delivering results with limited existing infrastructure • Ability to collaborate with Customer Success, Account Management, Sales, Product Marketing, and Marketing Operations • Strong project management skills • Experience defining meaningful KPIs, evaluating campaign performance, and communicating business contributions • Experience supporting customer adoption, cross-sell, or upsell campaigns in mid-market or enterprise SaaS • Familiarity with HubSpot, Salesforce, customer segmentation, or marketing automation systems • Experience producing or directing customer testimonial assets • Experience working with higher education, enterprise learning, training, or video technology audiences

🏖️ Avantages

• Bonus eligibility • Health insurance • Flexible spending accounts • Retirement savings plans • Life and disability insurance programs • Paid and unpaid time away from work • Remote work eligibility • Flexible or remote-friendly work arrangements • Reasonable accommodations for applicants with disabilities • Human review option for applicants who request non-automated application review

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