Business Support Specialist

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🏈 Ohio – Distant

🏈 Ohio – Remote

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Park National Bank

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1908

🏦 Banque

💸 Finance

Banking • Finance

<Park National Bank> est une famille d'équipes de banques communautaires qui offre des produits et services bancaires aux particuliers, entreprises et communautés. La banque propose des comptes chèques et d'épargne, des cartes de crédit, des prêts à la consommation et hypothécaires, des prêts aux entreprises et commerciaux (y compris le financement SBA, agricole, d'équipement et d'aéronefs), la gestion de patrimoine, les services de retraite et de fiducie, ainsi que des outils bancaires numériques. Park met l'accent sur un service personnalisé et axé sur la communauté, un leadership local et une implication communautaire, tout en fournissant des services bancaires en ligne et mobiles, de gestion de trésorerie, et de services aux commerçants.

Description

• Provide customer support for business banking products and services, including Business Online Banking, Commercial Online Banking, Mobile Banking and QuickBooks integrations • Research and resolve business customer inquiries via Online Secure Messaging, email and telephone • Assist with customer inquiries relating to Cash Management products and services and facilitate a resolution for customer problems quickly and efficiently • Maintain an in-depth knowledge of all Cash Management products and services; recognize customer needs for additional services and refer them to the appropriate Cash Management group • Adhere to department performance metrics to ensure service levels and customer expectations are consistently achieved • Communicate process improvement, efficiency and customer service improvements ongoing to supervisor • Participate in identifying, measuring, monitoring, controlling and mitigating departmental and enterprise wide risks • Maintain awareness of and adherence to Bank’s compliance requirements and risk management concepts, expectations, policies and procedures and apply them to daily tasks • Deliver a consistent, high level of service within our Serving More standards • Other duties as assigned

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent required • 2 or more years of customer service or call center preferred

🏖️ Avantages

• Sponsorship not available for this role.