Senior Director, Technical Services

🕒 il y a 24 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $200 000 - $255 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Parsec Automation Corp.

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51 - 200 employés

🚘 Automobile

🍽️ Alimentation et boissons

🏥 Santé

Automotive • Food & Beverage • Healthcare

Parsec Automation Corp. est une entreprise spécialisée dans la création de solutions innovantes pour la gestion des opérations de fabrication. Elle propose TrakSYS, une plateforme de système d'exécution de fabrication (MES) polyvalente qui fournit des insights en temps réel basés sur les données des processus de production. TrakSYS est conçu pour optimiser les opérations de fabrication dans des industries telles que l'automobile, la chimie, l'agroalimentaire, les sciences de la vie et les produits de grande consommation. Il intervient dans des domaines tels que la gestion des stocks, la planification de la production, la gestion de la qualité et la maintenance prédictive, permettant aux fabricants d'augmenter l'efficacité, de répondre aux exigences réglementaires et d'améliorer la qualité des produits.

Description

• Unify and scale the Advisory, Delivery, and Support workstreams under one operating model • Own delivery quality, timeliness, and client/partner satisfaction across all three workstreams • Establish shared standards, handoff protocols, reporting cadence, capacity planning, utilization management, backlog health, and escalation tracking • Serve as the primary point of contact for workstream health, capacity, and delivery status communications to PS leadership • Work with Project Managers, Enablement, Sales, and SI/GSI partners • Own the quality bar for design artifacts, maintain design standards and reference architectures, and resolve significant architectural decisions • Manage engineering resource intake, prioritization, staffing, rebalancing, scope, timelines, quality gates, velocity, and throughput • Own support SLAs, coverage models, on-call structures, upgrade methodology, client/SI mentoring, and knowledge transfer • Build metrics, dashboards, reporting cadence, ramp paths, curricula, hiring plans, role profiles, interview standards, and leveling criteria • Report workstream health, capacity, delivery metrics, risks, and technical delivery performance to PS leadership • Improve delivery predictability, SLA adherence, capacity forecasting, and consistency of the technical governance model

🎯 Exigences

• 10+ years in technical delivery, professional services, or engineering leadership within enterprise software, industrial software, or MES/manufacturing operations platforms • Demonstrated experience managing multiple technical functions concurrently, including solution architecture/advisory, engineering delivery, and technical support, as a unified organization • Experience managing distributed, international teams; direct experience with US/Europe (Spain in particular) team structures is a strong plus • Track record of building or scaling a technical delivery function during a growth phase, including hiring plans and ramp/enablement design • Strong operational instincts in capacity planning, utilization management, SLA and escalation frameworks, and delivery metrics • Comfortable operating at both the strategic level and the technical level, including design and architecture conversations • Experience working with or alongside System Integrator (SI) and Global SI (GSI) partner ecosystems • Direct experience with MES, MOM, or industrial automation platforms (TrakSYS or comparable platforms) preferred

🏖️ Avantages

• Bonus eligibility • Comprehensive medical, dental, and vision coverage • 401(k) with company match • Generous paid time off and company holidays • Professional development and career growth opportunities • Collaborative and innovative work environment • Opportunity to make a meaningful impact at a growing global software company