Customer Success Manager

🕒 il y a 7 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €40 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 62%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

💼 Conseil

📣 Marketing

🤖 Intelligence artificielle

💰 Seed Round en 2022-06

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

Pathmonk est une plateforme innovante dédiée à l’amélioration des taux de conversion des sites web grâce à des outils alimentés par l’IA. Elle propose des fonctionnalités telles que la personnalisation en temps réel, l’optimisation du taux de conversion (CRO) et des analyses avancées, afin d’aider les entreprises à maximiser les leads et les ventes à partir de leur trafic web existant. En comprenant le comportement des visiteurs, Pathmonk permet de créer des expériences sur mesure qui stimulent l’engagement et les conversions, sans compétences en code ni lourdes interventions manuelles.

Description

• Establish a trusted relationship with Pathmonk’s clients • Solve customer issues by developing expertise in relevant product areas and by learning to troubleshoot a diverse range of customer issues • Engage 1:1 with customers during launch and with targeted customers to ensure adoption and mature use of Pathmonk • Provide fast, accurate and personalized communication to Pathmonk users through: email, zoom calls and live chat • Maintain our knowledge base to improve the accuracy of the support we provide to customers • Drive and lead the renewals process in collaboration with the sales team to preserve and enhance customer contracts and relationships • Partner with cross-functional team members to translate business needs and product requirements into new solutions for customers • Help drive customer references and case studies

🎯 Exigences

• 2+ years relevant experience in customer success & support • Strong interpersonal skills quickly building customer relationships. • Enjoy teaching customers at all levels of technical proficiency • Great communicator, proficient in both verbal and written English/language and enjoy crafting clear and concise messages to customers • Solid understanding of SaaS applications • Creative problem solving under pressure when working through customer issues • Consistent track record of achieving personal and team goals.

🏖️ Avantages

• 25 days of paid vacation per year • High quality equipments • Team Meetup Events (trips, activities, etc) • Free Gym (we pay for the gym or sport activity of your choice) • Individual learning & development plans to support you in your role & career • Remote work

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