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PeopleGrove

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51 - 200 employés

Fondée en 2015

📚 Éducation

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

💰 Private Equity Round en 2022-05

Education • Enterprise • Productivity

PeopleGrove est une entreprise dédiée à la transformation de l'enseignement supérieur en améliorant les initiatives sur le campus qui soutiennent la réussite des étudiants et des anciens. Offrant une gamme de solutions pour les universités, PeopleGrove se concentre sur l'augmentation des inscriptions, du taux de rétention et des taux de diplomation en engageant les étudiants et les anciens à travers l'apprentissage expérientiel, les services de carrière et les partenariats industriels. La plateforme facilite l'apprentissage par projet en connectant les universités avec des entreprises et vise à redéfinir la sélection des majeures et des carrières à travers PathwayU. Avec plus de 20 millions d'utilisateurs provenant de plus de 650 institutions, PeopleGrove est devenu un partenaire de confiance pour l'enseignement supérieur, aidant les écoles à se connecter avec leurs communautés, à améliorer l'engagement des anciens et à stimuler les résultats philanthropiques.

Description

• Own the health of client accounts—driving retention, satisfaction (CSAT and NPS), and advocacy • Bridge implementation to launch by configuring platforms and training users • Lead regular client meetings and health reviews • Respond to client inquiries with enthusiasm and precision, exceeding SLAs • Capture insights and feedback to support product enhancements • Represent our brand at conferences, campus visits, and webinars • Cultivate client champions for case studies and community engagement • Maintain meticulous records in Salesforce and Vitally • Embrace coaching and continuously deepen your product and industry knowledge • Conduct regular strategic meetings and business reviews to set achievable goals, track overall performance and platform adoption • Proactively identify churn risk, and produce and execute success plans

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in customer success or service within B2B SaaS • Tech-savvy and quick to master new platforms • Clear communicator who loves solving problems creatively • Professional, empathetic, and detail-oriented • Adaptable and energized by change • Familiarity with CORE ELMS or CORE CompMS (a plus) • Experience in healthcare, tech, or higher ed (bonus!) • Project management skills and CRM experience (extra points!) • Bachelor’s degree required

🏖️ Avantages

• Competitive salary + annual bonus • Flexible PTO and hybrid/remote work options • Full medical, dental, and vision coverage • 401K with generous company match + financial planning • Company-paid life and disability insurance • Collaborative and purpose-driven culture