Ingénieur(e) de Service Client Expérimenté(e)/ Senior Customer Support Engineer - chromatographie

🔥 il y a 9 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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PerkinElmer

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1938

🍽️ Alimentation et boissons

🏥 Santé

💼 Conseil

Food & Beverage • Healthcare • Consulting

PerkinElmer est un leader mondial dans la fourniture de solutions analytiques et de test pour un large éventail d'industries, y compris les produits pharmaceutiques, la sécurité alimentaire, l'analyse environnementale et les tests industriels. L'entreprise propose des équipements et des consommables avancés, comprenant des spectromètres de masse, des instruments de chromatographie et des systèmes de spectroscopie. Forte de plus de 85 ans d'expérience, PerkinElmer est engagée dans l'innovation et dévouée à collaborer avec des laboratoires du monde entier pour améliorer la découverte scientifique et garantir la qualité et la sécurité des produits. Leurs services soutiennent des industries telles que la santé, l'agroalimentaire, les tests environnementaux et les applications industrielles, aidant les clients à respecter les normes de conformité et de qualité.

Description

• Intervenir sur les instruments des sites clients de l’ensemble de la zone géographique d’affectation • Installer, optimiser, entretenir, dépanner et qualifier les instruments • Partager les règles de bonne utilisation avec les utilisateurs • Planifier l’activité selon les priorités et donner de la visibilité à la hiérarchie • Réaliser la maintenance et les mises à jour logicielles et matérielles • Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification • Documenter chaque intervention conformément aux exigences qualité • Informer les clients de la fin de l’intervention et fournir le rapport d’intervention • Remonter les incidents selon les processus établis • Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions • Vérifier la conformité des outils avant les interventions • Animer des formations techniques internes et/ou externes • Promouvoir PerkinElmer, ses produits, services et consommables • Organiser les déplacements hebdomadaires et optimiser le planning • Identifier les points de blocage pour les équipes support • Réaliser les interventions dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais • Communiquer régulièrement avec les clients sur l’avancement des interventions • Proposer des améliorations de procédures

🎯 Exigences

• Expérience préalable sur un poste itinérant • Compétences techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires • Maîtrise de la gamme de produits en chromatographie requise ; une formation pourra être assurée le cas échéant • Expérience en animation de formations • Anglais professionnel lu, écrit et parlé • Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office • Habilitation opérations d’ordre électrique en basse tension selon la norme C18-510: BR TBT et BT, ou formation assurée • Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en sciences : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique • Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens • Autonomie • Esprit d’équipe • Pédagogie • Excellent relationnel client • Intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances informatiques • Organisation • Rigueur • Minutie

🏖️ Avantages

• Voiture de fonction • Mutuelle d'entreprise • Participation • JRTT • Poste remote indiqué par l'employeur • Formation assurée le cas échéant pour la gamme de produits en chromatographie • Formation assurée sinon pour l'habilitation électrique

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