Support Technique Global sur le Terrain - France

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 15 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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NCR Corporation

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10 000+ employés

Fondée en 1884

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

🏨 Hôtellerie

💰 €820 000 000 Post-IPO Equity en 2015-11

Consulting • Food & Beverage • Hospitality

La société NCR Corporation s'est transformée en deux entreprises distinctes : NCR Voyix et NCR Atleos. NCR Voyix propose des solutions de commerce numérique adaptées aux détaillants et restaurants à l'échelle mondiale, améliorant leurs capacités de vente et d'interaction avec les clients. En revanche, NCR Atleos se concentre sur l'élargissement de l'accès financier en transférant les transactions vers des canaux en libre-service et en renforçant les institutions financières et les détaillants avec son vaste réseau de distributeurs automatiques de billets. Ensemble, ces entités continuent de bâtir sur l'héritage de NCR en facilitant les connaissances, les connexions et les expériences à travers divers paysages commerciaux et financiers.

Description

• Collaborer avec les responsables de pays pour fournir un support technique et améliorer les indicateurs de qualité • Assurer des niveaux de service optimaux pour les clients • Soutenir les exigences de conformité des processus afin de réduire les risques et améliorer l'efficacité opérationnelle • Analyser les principaux indicateurs, notamment les taux de revisite et de re-déplacement • Piloter des initiatives d'amélioration continue • Collaborer avec les services d'apprentissage sur les formations nouvelles et existantes • Fournir du matériel de formation en langue locale • Former les techniciens des fournisseurs, les centres d'assistance et les techniciens sur l'équipement client • Encadrer les membres juniors de l'équipe de support • Gérer les escalades des clients et assister le COL dans leur résolution • Attribuer des travaux et projets aux ingénieurs et techniciens seniors • Fournir une assistance technique aux techniciens sur le terrain • Faciliter le déploiement des logiciels et partager les connaissances techniques • Aider à la prestation de services par des fournisseurs tiers et les soutenir techniquement • Déployer les images logicielles des clients aux ingénieurs • Fournir une assistance sur site pour les pannes complexes • Soutenir le COL lors des réunions clients sur les questions techniques • Collaborer avec les installations (TS) pour la mise en scène et la documentation • Aider les nouveaux clients avec les exigences techniques et la logistique

🎯 Exigences

• Qualification dans un domaine pertinent (par exemple, Informatique, Ingénierie) • Expérience avérée dans le support technique ou des rôles similaires • Compétences en communication et en leadership • Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes • Connaissance des systèmes NCR Voyix POS et SCO • Connaissance des systèmes POS et SCO tiers, un avantage • Doit être titulaire d'un permis de conduire valide dans votre juridiction • Doit accepter une révision périodique et contrôlée des données télématiques (GPS) pour l'analyse des risques de comportement de conduite lors de la conduite d'un véhicule fourni par l'entreprise (le cas échéant)

🏖️ Avantages

• Véhicule fourni par l'entreprise, le cas échéant • Révision périodique et contrôlée des données télématiques (GPS) pour l'analyse des risques de comportement de conduite lors de la conduite d'un véhicule fourni par l'entreprise