Responsable d'équipe Technical Account Management — EMEA

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Pigment

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51 - 200 employés

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Pigment est une plateforme de planification augmentée par l'IA, conçue pour l'agilité et la scalabilité, et adaptée à divers besoins métiers : finance, Sales, HR, supply chain, etc. La plateforme intègre en temps réel des données issues de différentes applications métiers, offrant une vue d'ensemble de l'entreprise. Pigment favorise une meilleure collaboration en alignant les équipes autour de données partagées et d'objectifs stratégiques communs. Elle facilite la planification financière, la croissance des ventes et des revenus, la planification des effectifs (workforce planning) et la gestion de la supply chain, tout en intégrant les considérations ESG au cœur des processus de décision.

Description

• En tant que Team Lead, Success Advisory - AMER, vous piloterez l'expansion stratégique de l'équipe Success Advisory de Pigment, en veillant à ce que les clients entreprise (grands comptes) tirent le maximum de valeur de leur investissement. • Vous dirigerez une équipe d'experts fournissant des conseils techniques et de gestion du changement à fort impact, via des Pigment Success Plans (PSP) et des missions stratégiques. • Définir et exécuter la stratégie AMER pour le Success Advisory, en veillant à son alignement avec les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients. • Faire évoluer et améliorer la fonction Success Advisory en AMER, en assurant une amélioration continue et de l'innovation dans la façon dont nous fournissons des services de conseil techniques et stratégiques. • Constituer et diriger une équipe à haute performance spécialisée dans les Pigment Success Plans. • Superviser la conception et la livraison des Pigment Success Plans en AMER. • Améliorer notre offre en se fondant sur les retours clients, les meilleures pratiques et la collaboration avec les autres équipes. • Établir des cadres opérationnels pour une livraison efficace des Pigment Success Plans. • Suivre les KPI et utiliser les analyses pour optimiser les services proposés. • Collaborer avec les équipes Produit, R&D, Professional Services et Customer Success en fournissant des retours spécifiques à la région AMER. • Travailler avec les équipes GTM pour identifier des opportunités d'upsell. • Devenir un pilier de notre organisation Success en apportant une expertise dans divers domaines. • Recruter, encadrer et faire évoluer une équipe diversifiée d'experts. • Promouvoir une culture de collaboration et d'apprentissage continu, en donnant aux membres de l'équipe les moyens de proposer des idées et de contribuer à la réussite des clients.

🎯 Exigences

• 8 ans ou plus dans des postes en contact avec la clientèle, avec une expérience des produits SaaS pour entreprise (Enterprise SaaS). • Au moins 2 ans d'expérience dans la constitution et la direction d'une équipe. • Pensée stratégique et aisance dans un environnement startup dynamique, en constante évolution et fortement ambigu. • Solides compétences opérationnelles et techniques (EPM, Solution Architecture, SQL, API). • Excellentes capacités de communication et aptitude à collaborer de manière transversale. • Approche axée sur les données pour la stratégie et l'optimisation.

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Stock-options pour vous associer à la croissance de Pigment • Couverture santé complète (mutuelle) incluant, selon le plan, des garanties dentaires et optiques pour vous et vos proches • Nous vous encourageons à prendre le temps nécessaire : congés généreux et politique de congé parental • Confiance et horaires de travail flexibles • Un offsite d'entreprise annuel et des bureaux récemment aménagés au cœur de grandes villes, notamment New York, Toronto, Paris, Londres et San Francisco • Matériel haut de gamme (selon stock/disponibilité) pour travailler dans les meilleures conditions • Plan d'épargne retraite pris en charge par l'employeur (ex. : PER), pour vous aider à préparer votre retraite