Senior Manager, Technical Account Management

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💵 $160 000 - $190 000 / an

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Fondée en 2002

🔒 Cybersecurity

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💰 €35 000 000 Series F - Ping Identity en 2014-09

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Content Conspiracy est une agence créative de copywriting et de design. L’entreprise est spécialisée dans la production d’un large éventail de contenus et de services de design qui aident les marques à se démarquer et à faire entendre leur voix. Nos prestations incluent la rédaction (copywriting) et l’édition pour divers usages tels que les rapports annuels, les brand stories et les contenus web, ainsi que des services de contenu créatif et de design comme la conception de logos et d’identités visuelles, d’infographies et de sites web. Content Conspiracy propose également des formations et des services d’Instructional Design via des ateliers sur mesure et des programmes de formation à la communication d’entreprise. Entreprise agile et 100 % remote, elle opère depuis Bengaluru, Mumbai et Boston, et accompagne une grande variété de clients à travers le monde.

Description

• Lead and mentor a team of Technical Account Managers • Define the technical account management roadmap for our Elite accounts • Oversee the delivery of architectural design reviews, operational health checks, and pre-launch risk assessments • Build strong, long-term relationships with key customer stakeholders • Act as a critical bridge between customers and Ping’s internal teams • Serve as the definitive escalation partner for high-impact customer friction and complex technical roadblocks

🎯 Exigences

• 10+ years of experience in technical account management, enterprise customer experience engineering, technical support leadership, or complex IT delivery. • 5+ years of direct people management experience overseeing technical, client-facing engineering teams. • Proven track record of scaling technical delivery teams, driving operational excellence, and maximizing Elite customer experience and retention. • Demonstrated capability to interface confidently with C-level executives, possessing the strong executive presence required to navigate complex organizational dynamics. • Experience collaborating closely with sales or account management organizations to achieve shared customer outcomes. • Deep knowledge of large-scale enterprise IT ecosystems, application integrations, and security architectures.

🏖️ Avantages

• Generous PTO & Holiday Schedule • Parental Leave • Progressive Healthcare Options • Retirement Programs • Opportunity for Education Reimbursement • Commuter Offset (Specific locations)