Incident Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $84 000 - $116 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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PingWind Inc. (SDVOSB)

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

PingWind Inc. est une petite entreprise (SDVOSB) certifiée par la SBA et détenue par un ancien combattant handicapé, spécialisée dans la fourniture de services essentiels pour les partenaires du gouvernement fédéral. Les compétences principales de l'entreprise incluent la cybersécurité et l'assurance de l'information, l'optimisation des infrastructures informatiques et la gestion de plateformes basées sur le cloud, ainsi que le conseil en gestion et la chaîne d'approvisionnement. En utilisant des technologies de pointe et des meilleures pratiques, PingWind aide ses clients à sécuriser l'information, moderniser les systèmes et optimiser la performance pour atteindre une efficacité maximale. Basée à Annandale, Virginie, PingWind soutient plus de 250 employés répartis dans 37 états.

Description

• Lead incident management activities for FSA IAM systems • Ensure quick detection, response, and resolution of incidents to minimize disruption to FSA users, applications, and services • Follow FSA incident and problem management processes and guidelines for production and non-production incidents • Open or create FSA incident tickets for issues affecting systems or integrated applications • Join incident calls and examine logs • Provide updates to FSA leadership during major incidents • Deliver detailed initial assessment summaries • Notify impacted teams once issues are fixed • Perform real-time technical analysis • Review analytics for possible breaches • Escalate COTS/GOTS issues to vendors • Manage IAM-related incidents requiring support from other systems • Support incident management reporting from AIMS and PAS customers • Participate in security incident management • Provide incident and event analysis support • Deliver mandatory after-hours and peak period coverage as required

🎯 Exigences

• Required Clearance: Public Trust • Required Education: Bachelors Degree • Required Experience: 3 years • Strong knowledge of IT incident and problem management processes • Excellent ability to remain calm and lead under pressure during major incidents • Solid technical understanding of identity and access management systems • Clear verbal and written communication skills for updates and reporting • Ability to analyze logs, data, and system information quickly • Experience coordinating with technical teams, vendors, and stakeholders • Strong organizational skills to track actions, timelines, and resolutions • Familiarity with federal IT environments and compliance requirements • Availability and flexibility for after-hours and on-call support • Proficiency with ticketing systems and collaboration tools

🏖️ Avantages

• Eleven Federal Holidays • Paid Time Off accrued each pay period • Parental Leave • Three medical plan choices with generous employer contribution • Dental and Vision Insurance • Company paid Short-Term and Long-Term Disability • Company paid Life and AD&D Insurance • 401k with competitive matching and vesting schedule • Continuing education assistance • Medical, Dependent Care and Commuter Flexible Spending Accounts • Employee Assistance Program • Wellness benefits include Calm Health app and WellHub gym subsidy (formerly GymPass) • 529 College Savings Plan • Legal Insurance • Pet Insurance