Vendor Success Specialist

🕒 il y a 27 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $75 000 - $78 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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PlanetBids

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11 - 50 employés

Fondée en 1998

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Entreprise

SaaS • B2B • Enterprise

PlanetBids est une entreprise qui offre des solutions eProcurement avancées, conçues pour rationaliser et améliorer les processus de passation de marchés à travers diverses industries. Leur plateforme aide les organisations à gérer efficacement les interactions avec les fournisseurs et les appels d'offres, en garantissant conformité, transparence et économies. En mettant l'accent sur la gestion des fournisseurs, des appels d'offres, des documents et des contrats, PlanetBids propose un système centralisé qui réduit les redondances et les charges administratives. Leurs solutions sont adaptées aux agences gouvernementales, aux institutions éducatives, aux secteurs commerciaux et aux organisations à but non lucratif, visant à simplifier les achats, promouvoir des pratiques écologiques et soutenir la participation de divers fournisseurs. Reconnue par de nombreuses agences et organisations, PlanetBids s'engage à améliorer l'efficacité et la durabilité des achats.

Description

• Provide responsive, friendly, and solution-oriented support to inbound vendors via phone, email, and online ticketing systems • Guide vendors through registration, bid submission, compliance documentation, and other platform functions • Partner with Client Partnership team at a support level to assist in client touch and general response • Conduct live and recorded webinars, training sessions, and vendor workshops • Troubleshoot technical issues and escalate complex problems when necessary • Maintain accurate records of vendor interactions and resolutions in the support system, such as Zoho • Collaborate with internal teams to improve vendor experience and streamline support processes • Assist in creating training materials, FAQs, and knowledge base content • Participate in product testing and provide feedback to the product team • Represent the company at industry events, conferences, and vendor outreach sessions • Support proposal writing, RFP/RFI participation, and contract review as needed • Perform additional related duties as assigned by leader

🎯 Exigences

• High school diploma or GED certificate required • 2+ years of experience in customer support, vendor relations, or client success • Familiarity with government procurement processes highly desirable • Strong written and verbal communication skills with a clear, professional tone • Proficiency in web browsers, Microsoft Office, Google Workspace, and CRM/ticketing tools such as Zoho and Salesforce • Ability to explain technical concepts in a simple, user-friendly way • Self-starter with excellent time management and multitasking abilities • Comfortable working independently in a remote or hybrid environment • Ability to work autonomously and within a team in a remote work environment • Occasional travel required for company meetings, client engagements, and industry events, from up to 10% to up to 20% • Must be physically based in the United States • Must be legally able to work for any employer

🏖️ Avantages

• Competitive Salary • Flexible schedule in a remote-work environment • Self-Managed (Unlimited) Paid Time Off Plan with Annual Vacation Bonus • Participation in Medical Insurance with generous company contributions • Participation in Dental and Vision Insurance with company-paid employee premiums • Company-paid Short-Term and Long-Term Disability Options • Company-paid Life and AD&D Insurance policy with options to voluntarily increase • Flexible Spending Account (FSA) and Dependent Care (DCFSA) Program • 401k Plan including Traditional and Roth 401k options, both with immediate vesting and employer match • Legal Club membership • Employee Assistance Program • Career pathing and development • Collaborative and engaged culture