Playbook
11 - 50 employés
Fondée en 2017
☁️ SaaS
🧘 Bien-être
🤝 B2B
💰 €7 000 000 Series A - Playbook en 2023-03
SaaS • Wellness • B2B
Playbook est une plateforme logicielle qui permet aux créateurs de fitness, entraîneurs et professionnels du bien-être de concevoir, de développer leur marque et de monétiser leurs propres applications d'abonnement et programmes d'achat unique. Elle propose des modèles de contenu prêts à l'emploi (cours, extraits, Tabata, course à pied, diffusions en direct), des outils communautaires et de messagerie, le suivi des progrès et la gestion de la relation client (CRM), des analyses et un soutien au lancement pour que les créateurs puissent accroître leurs revenus récurrents avec une installation minimale et sans coût initial. Playbook met l'accent sur la propriété des créateurs, une économie transparente (répartition des revenus 80/20), la protection du contenu et des outils pour développer et fidéliser la clientèle.
Customer Support Representative
🕒 il y a 23 jours
🇵🇭 Philippines – Télétravail
💵 $20 000 - $35 000 / an
⏰ Temps Plein
🟢 Junior
🟡 Intermédiaire
💝 Support Client
🚫👨🎓 Aucun diplôme requis
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Description
• Respond to and resolve customer support tickets via Intercom • Assist with credit card dispute resolution and fraud investigations • Maintain and improve help center articles and internal support documentation • Support product launches and new feature rollouts with user education and in-product messaging • Collaborate with the broader team on escalations to Product and Engineering
🎯 Exigences
• 2–5 years of customer support experience, ideally at a SaaS or marketplace company • Strong written English proficiency — clear, warm, and efficient • Comfortable working independently in a remote, async-first environment • Detail-oriented, especially when handling billing disputes, fraud cases, or other sensitive customer issues • Familiarity with Intercom or similar support tooling is a plus • Genuine interest in the fitness/creator space is a bonus
🏖️ Avantages
• Competitive compensation for the region with room to grow as Playbook scales
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