Solutions Engineer

🕒 il y a 29 jours

🌐 États-Unis, Canada – Distant

🇺🇸 États-Unis – Télétravail 🇨🇦 Canada – Télétravail

💵 $120 000 - $140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Postscript est une plateforme de marketing par SMS de premier plan, axée sur l'aide aux marques pour développer leur audience, créer des messages personnalisés et augmenter leurs revenus grâce à la communication par SMS. Doté de fonctionnalités puissantes d'IA pour l'optimisation des messages et des insights sur les marques, Postscript offre des outils pour créer, envoyer et gérer des campagnes SMS efficacement. La plateforme inclut des fonctionnalités de conformité pour garantir le respect des lois relatives aux SMS, des solutions innovantes comme CashBack pour accroître les marges, et un accompagnement expert via Postscript Plus pour optimiser les stratégies SMS. Postscript se distingue par sa capacité à s'intégrer parfaitement avec d'autres plateformes de service client et de marketing, garantissant une approche globale de l'engagement et de la fidélisation client.

Description

• Collaborate with Sales, Customer Success, Product, Engineering, and customers to bring conversational commerce visions to life • Demo advanced Postscript use cases with account executives and prospects • Manage and deliver proofs of concept for complex customer and prospect use cases • Help customers turn proofs of concept into reliable, scalable SMS and email strategies • Serve as a trusted technical advisor throughout customer lifecycles • Develop deep technical knowledge of the Postscript platform, integrations, and API capabilities • Help customers and prospects extend strategies into email alongside SMS • Use AI tools for discovery calls, demo preparation, technical content creation, and customer education • Lead technical discovery calls, discuss the competitive landscape, propose creative solutions, and document product requests • Support sales in helping prospects understand Postscript capabilities and win customers • Provide API integration support and guidance for customers and partners • Create technical content for use cases, methodologies, new features, and integrations • Provide technical support and troubleshooting assistance to onboarding and customer support teams • Develop innovative solutions for unique customer needs • Collaborate with integration partners and ensure seamless integrations • Help create Solutions Engineering playbooks and processes

🎯 Exigences

• At least 3 years in a revenue-driving, customer-facing technical role such as solutions engineer, sales engineer, support engineer, or related • Ecommerce knowledge and past experience required; Shopify ecosystem highly preferred • Experience working with top-tier Shopify/ecommerce brands • Customer-first attitude • Comfortable with front end web technologies, including JavaScript and CSS • Able to create proof of concept product integrations using well-documented APIs • Existing daily use of AI tools and genuine enthusiasm for AI capabilities • Strong communication skills for translating complex technical ideas to technical and non-technical audiences • Ability to present confidently to executive and day-to-day customer stakeholders • Ability to investigate and verify answers to complex, undocumented questions • Email marketing platform experience is a plus, especially deliverability, segmentation, or cross-channel orchestration • Strong cross-functional collaboration with Product and Engineering • Detail-oriented, naturally curious, and committed to developing expertise • Ability to work well under pressure

🏖️ Avantages

• Variable compensation • Significant equity • Work from home (or wherever) • Flexible paid time off • Paid parental leave • Health, dental, vision insurance • Competitive compensation • Opportunity for equity • High growth startup with room to directly impact the company and grow your career