Customer Success Manager

🕒 il y a 3 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $60 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Promenade Group

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🏪 Place de marché

eCommerce • SaaS • Marketplace

Promenade Group est une plateforme de commerce électronique qui soutient les entreprises locales en leur offrant une expérience d'achat en ligne intuitive et des solutions complètes de gestion d'entreprise. La plateforme s'adresse à divers types de commerces, y compris les fleuristes, restaurants, magasins de spiritueux, boucheries et animaleries, en proposant des fonctionnalités personnalisables telles que des vitrines en ligne, des services marketing et des outils pour gérer les commandes en ligne et en magasin. Avec plus de dix ans d'expérience, Promenade a développé des sites web optimisés pour le SEO et adaptés aux mobiles, conçus pour stimuler les ventes en ligne et améliorer la présence de marque des petits commerçants locaux. L'entreprise est dédiée à aider les petites entreprises à prospérer dans un marché hybride grâce à des solutions rentables qui augmentent les revenus en ligne et l'engagement des clients.

Description

• Take ownership of a book of business, ensuring that all your clients receive the value they expect from Promenade. • Maintain high retention and build trust and rapport with your book of business. • Drive adoption of our Point-Of-Sale system, Dashboard features, and other elements of Promenade’s offerings. • Identify opportunities for upsell and expansion, and take action to capture those opportunities. • Handle support requests from your book of business via email and phone. • Triaging incoming support issues, accurately diagnosing them, and escalating bugs to the engineering team. • Acting as an advocate for Promenade’s partners and providing them with outstanding service while resolving issues in a timely and efficient manner. • Identifying trends and inefficiencies to enhance the support process and improve the user experience. • A product evangelist! Helping partners use our Promenade products to change the way local businesses connect with their community.

🎯 Exigences

• At least 1 year of experience in a Customer Success role where you were responsible for retention of a dedicated book of business • Bilingual in Spanish is a big plus!

🏖️ Avantages

• Personal career development that focuses on where **you** want to grow, not just the needs of the company • Equity/Stock options in a profitable and rapidly growing company • Great Medical/Dental/Vision coverage • Fully-remote role with MacBook Pro and home-office supplies provided • Ability to mold your career and make an immediate impact • Work in a fast-paced, fun environment with an eclectic group of people from all over the world