Call Center Agent

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🏈 Ohio – Distant

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Prospect Engine LLC

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Prospect Engine LLC est une agence de génération de leads et de prise de rendez-vous en B2B qui propose des services de développement commercial externalisés pour aider les entreprises à remplir leurs calendriers de réunions qualifiées. Ils mènent des campagnes sortantes multi-canaux (prospection LinkedIn, emails à froid, appels à froid), proposent du marketing entrant (référencement naturel, branding personnel et d'entreprise, contenu) et utilisent une méthodologie propriétaire Q-Squared et des analyses pour optimiser les campagnes et prévoir le pipeline. Prospect Engine se concentre sur la génération de leads qualifiés (SQL) et des pipelines prévisibles pour des clients B2B dans divers secteurs, y compris le SaaS, les services informatiques, le conseil, la finance et le recrutement.

Description

• Thorough understanding of plans, their benefits and features • Educating callers in a conversational manner utilizing probing questions • Handle inbound calls in a courteous and efficient manner while utilizing listening and comprehension skills and proper grammar • Provide optimal caller experience by effectively utilizing all resources to ensure single call resolution • Maintain our high standard of professionalism and conduct • Acquire caller and enrollment related information and input all information into multiple tools while multi-tasking with accuracy • Work closely with internal Medical Mutual of Ohio and external Consumer customers • Accept feedback from Quality Analysts, supervisors, and other sources

🎯 Exigences

• Candidate must possess a high school diploma or equivalent • Type 35 wpm without errors • Basic computer skills • Excellent written and verbal communication skills • Professional grammar and ability to read and write English • Excellent listening and comprehension skills with an attention for detail • Multi-tasking (typing while navigating different interfaces and talking) • Availability to work flexible shifts including holidays, weekends and evenings • 1 year or more call center experience • Prior medical or health insurance experience in Medicare preferred • Some sales experience • Knowledge of medical terminology helpful