Account Manager

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $150 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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PTC

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1985

🏢 Entreprise

Enterprise • Manufacturing

PTC est un leader dans les solutions logicielles, spécialisé dans la transformation des méthodes de conception, de fabrication et de service des produits. L'entreprise propose des solutions numériques qui améliorent le développement de produits, réduisent les coûts et renforcent la qualité des produits en permettant la collaboration entre les équipes. PTC est réputé pour son expertise en matière de PLM d'entreprise et de SLM, en faisant un partenaire de choix pour les fabricants et les équipes de service souhaitant optimiser leurs processus et innover. Ses outils sont utilisés par de nombreuses entreprises du Fortune 500 impliquées dans la fabrication discrète, permettant des améliorations significatives de l'efficacité de fabrication et des opérations de service.

Description

• Guiding new customers through implementation, training, and setting them up for success to accelerate time-to-value • Serving as the primary point of contact, building trusted advisor relationships with stakeholders to drive retention • Tracking client health metrics and KPIs, utilizing data to identify at-risk accounts and proactively mitigating churn • Conducting business reviews to align product usage with client goals and recommending improvements • Identifying opportunities for expansion (upsells/cross-sells) and nurturing customers to become advocates (references, case studies) • Serving as the 'voice of the customer' to provide product teams with feedback on improvements

🎯 Exigences

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering, Industrial Engineering, or Logistics • Minimum of 5 years’ experience in business processes or IT consulting • Experience with supply chain operations • Strong facilitation skills, including leading customer workshops • Experience designing, configuring, and customizing enterprise solutions • Self-directed, goal-oriented, and customer-focused • Professional proficiency in English (written and spoken) • Willingness to travel up to 50%

🏖️ Avantages

• Eligible employees can participate in an employee share purchase program (ESPP) to purchase discounted PTC stock • Medical, dental, and vision insurance • Paid time off and sick leave • Tuition reimbursement • 401(k) contributions and employer match • Flexible spending accounts • Life insurance • Disability coverage • Generous commuter subsidy