Spécialiste des opérations RH et de l’accompagnement des salariés à l’international (niveau 2) – EMEA

🔥 il y a 24 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Remote People

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201 - 500 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

💰 €1 300 000 Seed Round - RemotePeople en 2024-02

Consulting • Logistics • Healthcare

Remote People est une plateforme mondiale de ressources humaines qui aide les entreprises à recruter, employer et intégrer des talents dans plus de 150 pays. La société propose des services d'Employeur de Dossier (EOR) et de Contractuel de Dossier, la paie globale, des avantages sociaux, un soutien en matière d'immigration et de visa, la conformité locale et la création d'entités, un recrutement interne, ainsi qu'un tableau de bord SaaS centralisé pour gérer les recrutements et les opérations de la main-d'œuvre. Remote People combine expertise juridique, de paie et de ressources humaines avec la technologie pour simplifier le recrutement international et la gestion de la main-d'œuvre.

Description

• Assurer un accompagnement RH opérationnel et un support lié à l’emploi à l’international, en contact direct avec les clients, tout au long du cycle de vie professionnelle • Gérer et résoudre des demandes complexes de clients et de salariés via la plateforme de ticketing • Répondre aux questions relatives aux contrats, avenants, paie, bulletins de paie, fiscalité, congés, avantages sociaux, conformité et départ des salariés • Analyser les problèmes, en identifier les causes racines et apporter des solutions précises • Collaborer avec les équipes Paie, Finance, Juridique, Onboarding, Offboarding et les autres équipes internes • Communiquer clairement aux clients et aux salariés l’avancement, les délais et les résultats • Transmettre les demandes complexes ou à haut risque avec un contexte complet et en assurer le suivi • Appliquer les exigences en matière de droit du travail propres à chaque pays de la zone EMEA et tenir à jour la documentation des demandes • Contribuer à la création de contenus pour la base de connaissances, de ressources en self-service et à l’amélioration des processus • Gérer plusieurs demandes tout en respectant les SLA et en garantissant une expérience client de qualité • Exploiter les retours clients et les tendances des demandes d’assistance afin d’améliorer les processus et la prestation de services

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience dans les opérations RH, la gestion du cycle de vie des salariés, l’EOR, le PEO, les HRTech ou l’accompagnement lié à l’emploi à l’international • Expérience de l’accompagnement de salariés ou de clients via un système de ticketing tel que Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce ou ServiceNow • Bonne connaissance pratique des processus liés au cycle de vie des salariés, notamment des contrats, du support paie, des congés, des avantages sociaux, de la conformité et de l’offboarding • Expérience de l’accompagnement dans plusieurs pays de la zone EMEA et de l’application des exigences propres à chaque pays • Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais • Capacité à analyser des demandes complexes, à coordonner les parties prenantes transverses et à en assurer le suivi jusqu’à leur résolution • Capacité à gérer un volume élevé de demandes, à prioriser les demandes urgentes et à respecter les SLA • Très organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l’aise pour travailler de manière autonome dans un environnement à distance et dynamique • Une expérience dans la création de documentation, d’articles pour une base de connaissances ou dans l’amélioration des processus serait un plus

🏖️ Avantages

• Une rémunération attractive • Un environnement de travail asynchrone • Un environnement d’entreprise « Remote-First » ou hybride, selon la nature du poste • La possibilité de travailler depuis l’étranger pendant une courte période • Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise • Le matériel informatique nécessaire fourni à chaque nouvelle recrue