Responsable de comptes clients (télétravail — Europe)

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Revolgy

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51 - 200 employés

🏢 Entreprise

💰 Private Equity Round en 2020-06

Cloud Services • Enterprise • Technology Consulting

Revolgy est une entreprise spécialisée dans les services cloud, offrant une large gamme de solutions cloud à la demande. Elle est un partenaire Premier de Google Cloud et un partenaire de consulting avancé APN, aidant les entreprises à chaque étape de leur parcours cloud. Revolgy propose des services tels que le conseil cloud, la construction et la migration, l'optimisation du cloud et les opérations cloud. Elle s'adresse à diverses industries, y compris l'e-commerce, le commerce de détail, les services financiers et le gaming. En outre, Revolgy met l'accent sur l'utilisation de technologies avancées comme le machine learning, l'intelligence artificielle et l'analyse de données pour améliorer leurs offres. Avec un fort accent sur la sécurité et l'efficacité, elle dessert plus de 2 500 clients dans 47 pays, fournissant des solutions expertes adaptées aux besoins variés des entreprises.

Description

• Vous prendrez en charge le portefeuille de petits comptes et soutiendrez les renouvellements sur l’ensemble de la base clients. • Gérer le cycle client complet pour les comptes de moins de 300 sièges (Google Workspace, JumpCloud, Google Cloud, AWS) : qualification, tarification, établissement de devis, packaging, négociation, closing et renouvellement. • Opérer un modèle par niveaux — engagement proactif pour les comptes prioritaires selon le chiffre d’affaires, le risque ou le potentiel d’upsell ; renouvellements automatisés et en libre-service pour la longue traîne. • Piloter la rétention, la satisfaction et la croissance des comptes ; identifier et concrétiser les opportunités d’upsell et de cross-sell en s’appuyant sur les données d’utilisation et de satisfaction. • Être le principal point de contact pour ces clients. • Aider aux renouvellements de bout en bout sur l’ensemble de la base clients et de toutes les lignes de service, en garantissant la continuité contractuelle et la stabilité des revenus. • Utiliser l’analyse de données pour repérer les risques de non-renouvellement et les opportunités de croissance avant les dates contractuelles. • Collaborer avec l’équipe Sales et les responsables de comptes sur les renouvellements des clients plus importants, en fournissant un soutien sur la tarification, la documentation et les politiques fournisseurs. • Concevoir des offres productisées et packagées avec une tarification claire pour l’ensemble de la base clients. • Traiter les demandes de tarification spéciales, en veillant à l’alignement avec les politiques des fournisseurs et à l’intégrité des marges. • Préparer et gérer tous les documents commerciaux — devis, bons de commande — et coordonner contrats, NDA et SOW avec le spécialiste Contrats & Conformité. • Assister l’équipe Sales pour le cadrage, la préparation des propositions, les éléments de tarification et la qualification. • Servir de passerelle commerciale et technique entre Sales et delivery afin de garantir que les propositions sont réalisables au regard de notre capacité de livraison. • Travailler directement avec les homologues Google sur la revente — tarification, incitations, enregistrement des deals et approbations — et avec AWS et JumpCloud selon les besoins. • Traduire les politiques complexes de licence et de tarification des fournisseurs en conseils clairs et exploitables pour les clients et l’équipe Sales.

🎯 Exigences

• 2 ans d’expérience minimum en gestion de comptes, renouvellements ou dans un rôle commercial où vous étiez responsable des résultats clients de façon autonome. • À l’aise pour gérer le cycle commercial complet — tarification, élaboration de devis, négociation, closing — sans supervision rapprochée. • Expérience de gestion d’un portefeuille à fort volume et capacité à prioriser, segmenter et automatiser pour éviter les oublis. • Connaissance des environnements de revente via fournisseurs/partenaires — Google, AWS ou équivalent — ou forte capacité à monter rapidement en compétence sur les politiques de licence et de tarification. • À l’aise avec les tableurs, les outils CRM et les environnements rapides aux priorités changeantes. • Excellent niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

🏖️ Avantages

• Responsabilité réelle dès le premier jour — Vous serez pleinement responsable d’un portefeuille de comptes de bout en bout, avec l’autonomie pour décider des priorités, de la segmentation et de son exploitation. • Un portefeuille déjà opérationnel — Vous ne partez pas de zéro : un portefeuille existant, un pipeline de renouvellements et des relations fournisseurs sont prêts à être pris en main et développés. • Exposition approfondie aux fournisseurs — Vous travaillerez directement avec Google, AWS et JumpCloud sur la tarification, les incitations et les programmes partenaires — une expérience côté fournisseur difficile à trouver ailleurs. • Une approche de travail axée sur l’IA — Nous attendons de vous que vous utilisiez l’IA pour automatiser les tâches répétitives et concentrer votre énergie sur les activités à forte valeur ajoutée. • Perspectives d’évolution — Le périmètre de ce poste évolue avec l’entreprise. De bonnes performances ouvrent la voie à une responsabilité commerciale plus large. • Une équipe réactive et agile — Nous valorisons l’initiative plutôt que les procédures, la livraison plutôt que la perfection, et les personnes qui trouvent des solutions plutôt que d’attendre des instructions.