Pre-Tax Account Manager

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Risk Strategies Company

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5001 - 10000 employés

🏢 Entreprise

💸 Finance

Enterprise • Finance • Insurance

Risk Strategies Company est un courtier en assurances et une société de gestion des risques complète. Elle offre une large gamme de services, y compris l'assurance commerciale, les avantages sociaux pour les employés, l'assurance pour les clients privés et des solutions de gestion des risques spécialisées adaptées aux besoins uniques des entreprises et des particuliers. Avec une expertise dans divers secteurs, Risk Strategies propose des solutions innovantes et personnalisées pour atténuer les risques et optimiser la couverture. Leur approche centrée sur le client garantit un service personnalisé et un soutien dédié, faisant d'eux un partenaire de confiance dans la gestion des risques et le développement de la résilience.

Description

• Oversees the day-to-day PreTax administration for Employers and Partners • Answer inbound phone calls from a queue-based system and email inquiries within Service Level Agreements • Utilize CRM tool to document and review all client activity • Assist clients with billing questions, payments, and invoices • Resolve Employer and Partner escalations, partnering with internal team as needed • Provide necessary reporting for Employer Groups • Proactively identify potential issues and provide resolution when needed • Complete annual renewal process for assigned employer groups • Act as liaison between client and IT technical and operational teams • Communicate with internal teams about changes in Employer Group plans to ensure group loyalty

🎯 Exigences

• Experience with PreTax administration is required • Demonstrated excellent customer service skills • Excellent verbal and written communication skills • Positive, professional attitude and phone etiquette • Attention to detail and ability to act as liaison between other teams • Excellent analytical and organizational skills • Experience using CRM tools and handling inbound phone queues • Ability to assist clients with billing questions, payments, and invoices • Ability to resolve Employer and Partner escalations and partner with internal teams

🏖️ Avantages

• Comprehensive suite of benefits, including medical, dental, vision, disability, and life insurance • Retirement savings • Paid time off • Paid holidays for eligible employees • The total compensation for a position may also include other elements dependent on the position offered