Responsable Customer Success – comptes stratégiques, segment Mid-Market

🔥 il y a 18 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Samsara

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2015

📦 Logistique

🏗️ Construction

🏥 Santé

💰 Seed Round en 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara est une entreprise technologique qui propose une plateforme d’opérations complète visant à améliorer l’efficacité, la sécurité et la durabilité des organisations. Ses solutions comprennent : • sécurité basée sur la vidéo • télématique des véhicules • monitoring des équipements • applications pour la main-d’œuvre • visibilité des sites Samsara accompagne un large éventail de secteurs, notamment le transport, la logistique, la construction et le secteur public. La plateforme connecte les personnes, les systèmes et les données, permettant aux organisations de prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données. La technologie Connected Operations de Samsara aide les organisations complexes à fonctionner plus efficacement grâce au GPS en temps réel, à des alertes proactives, à des formations à la conformité et au suivi des actifs.

Description

• Accompagner les clients dans l’adoption de la plateforme Connected Operations Cloud de Samsara, les aider à générer une valeur mesurable et à renouveler et étendre leur utilisation en toute confiance • Comprendre le parc de véhicules et les enjeux de chaque client, puis les conseiller sur l’adaptation des solutions Samsara • Gérer plus de 100 comptes nominatifs en utilisant des outils d’IA afin de prioriser les interactions et d’obtenir des résultats concrets • Piloter les échanges sur le ROI et la valeur, négocier les conditions et conclure les renouvellements tout en limitant l’attrition financière • Expliquer des problématiques techniques à des interlocuteurs non techniques et mobiliser les équipes transverses pour les résoudre • Animer des ateliers clients afin de comprendre leurs opérations et de recommander des évolutions des workflows • Collaborer avec les équipes commerciales, Support, Deal Desk, Opérations et Produit pour résoudre les problèmes et optimiser l’expérience client ainsi que les résultats business • Promouvoir les principes culturels de Samsara à mesure que l’entreprise se développe à l’échelle mondiale

🎯 Exigences

• Maîtrise professionnelle du français, à l’oral comme à l’écrit • Au moins 2 ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle et assorti d’objectifs commerciaux, idéalement dans le SaaS, la technologie ou la logistique • Historique de dépassement régulier des objectifs commerciaux • Excellentes capacités de résolution de problèmes, de communication et de présentation • Capacité à instaurer une relation de confiance avec les cadres dirigeants, les utilisateurs et les équipes internes • Bonne connaissance de Salesforce, Gainsight, Gong ou d’outils GTM similaires • Aisance dans un environnement en évolution rapide et en forte croissance • Diplôme de niveau licence obtenu dans un établissement proposant un cursus de quatre ans, ou expérience pratique équivalente • Forte culture de l’action, vision globale et niveau d’exigence élevé • Approche AI-first, s’appuyant sur des outils d’IA pour gagner en efficacité et obtenir de meilleurs résultats • Solide expertise technique sur une gamme de produits ; une expérience de l’intégration hardware-software serait un plus • Une expérience de la planification d’itinéraires, de la navigation, des flottes de poids lourds et de la logistique constitue un atout

🏖️ Avantages

• Rémunération globale supérieure aux pratiques du marché, comprenant un salaire fixe, une prime ou une rémunération variable liée à la performance, ainsi que des actions pour les postes éligibles • Modèle de télétravail flexible, piloté par les collaborateurs • Budget dédié au développement professionnel • Régimes de protection sociale complets • Dispositifs de congé parental • Organisation du travail flexible, avec des options à distance, hybrides ou en présentiel selon les exigences opérationnelles

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