Customer Success Manager

🕒 il y a 10 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £100 000 - £110 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SecurityScorecard

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501 - 1000 employés

Fondée en 2013

💼 Conseil

🏥 Santé

🛡️ Assurance

💰 €180 000 000 Series E en 2021-03

Consulting • Healthcare • Insurance

SecurityScorecard est une entreprise spécialisée dans la cybersécurité et la gestion des risques. Elle propose des solutions de détection et de réponse au sein de la supply chain, de gestion des risques cyber des tiers (TPRM) et de gestion de la surface d’attaque externe (EASM). En s’appuyant sur l’IA et des Security Ratings, SecurityScorecard aide les organisations à améliorer leur posture de cybersécurité et à gérer efficacement leurs risques. Sa plateforme permet de surveiller et de remédier aux vulnérabilités, de collaborer avec les fournisseurs et d’assurer la conformité aux exigences réglementaires. SecurityScorecard accompagne un large éventail de secteurs, notamment le secteur public, la technologie, la santé, les services financiers, et bien d’autres. Sa suite complète d’outils et de services, tels que Security Ratings et MAX, permet aux organisations de gérer de manière proactive les risques cyber et de renforcer leur dispositif de sécurité global.

Description

• Drive the organization's strategy and tactical execution, aligning customer conversations to cybersecurity and risk management objectives • Act as a trusted advisor and subject matter expert in the SecurityScorecard platform and cybersecurity risk domains • Drive retention and expansion within the account portfolio, including accurate forecasting and collaboration with internal sales teams • Identify opportunities to increase customer value through platform adoption, new use cases, and expanded engagement • Collaborate with CS and Sales leadership to improve the customer journey and refine tools, templates, and best practices • Share insights and solutions with peers to tackle new customer challenges and drive team success • Represent the voice of the customer in product feedback and service delivery discussions • Build and nurture relationships across the client organization, from daily users to C-suite, through individual and group settings • Facilitate executive-level connections to foster account growth

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree • 5+ years in account management, customer success, technical account management, or a similar customer-facing role • Strong written and verbal communication skills • Meticulous organizational skill • Solid understanding of cybersecurity or third-party risk management practices • Strong technical aptitude • Ability to quickly grasp platform capabilities from the customer’s perspective • Cyber insurance experience preferred • Proven success developing and expanding relationships with customer stakeholders, including executives • Experience leading strategic account planning, QBRs, upsell/cross-sell initiatives and renewals • Ability to proactively identify customer needs and drive outcomes aligned with business goals • Demonstrated ability to grow annual recurring revenue (ARR) through consultative account management • Must not require immigration sponsorship for this position

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Stock options • Health benefits • Unlimited PTO • Parental leave • Tuition reimbursements • Annual performance-based incentive compensation awards • Equity • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities