Senior Business Applications Analyst, CRM – Yardi

🕒 il y a 16 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Welltower™ Inc. (NYSE:WELL)

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501 - 1000 employés

Fondée en 1970

🏥 Santé

🏨 Hôtellerie

🏠 Immobilier

Healthcare • Hospitality • Real Estate

Welltower™ Inc. (NYSE : WELL) est une société d'investissement immobilier du S&P 500 axée sur le logement pour les seniors et le bien-être aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. L'entreprise possède et exploite un portefeuille de plus de 2 000 communautés de logements pour seniors et bien-être situées à l'intersection du logement et de l'hospitalité, mettant l'accent sur des communautés de location dynamiques pour les personnes âgées. Agissant en tant que société d'exploitation au sein d'une structure immobilière, Welltower utilise une allocation disciplinée du capital, la science des données et une plateforme opérationnelle de bout en bout (le Welltower Business System) pour stimuler une croissance à long terme par action et des résultats opérationnels supérieurs.

Description

• Develop and leverage relationships with internal and external stakeholders to meet strategic business objectives • Design and optimize resident journeys, ensuring standardization • Work closely with the Yardi Implementation team and third-party data consultants to implement CRM and RentCafé modules • Work with AVP, Operations to develop and implement comprehensive training programs across multiple mediums • Contribute to maintaining project plans and timelines • Conduct comprehensive training for proficient CRM and RentCafé system use • Provide ongoing support, address issues, and continuously optimize workflows • Collaborate with internal support teams to resolve challenges • Implement quality assurance processes • Foster cross-program and cross-functional dependencies to support execution success and maximize value capture • Establish best practices and ensure solution delivery adheres to defined standards • Manage to the business case or approved budget by controlling one-time and recurring costs while driving ROI • Develop regular status communications for senior leadership and stakeholders • Anticipate and mitigate risks, dependencies, and impediments to facilitate resolutions

🎯 Exigences

• At least 4 years of operations, financial, or technology implementation experience • Ability to manage portfolios of work • Solid understanding of project management and agile practices, with the ability to teach and coach others • Keen ability to engage and work with different teams • Strong interpersonal, conflict management, and communications skills • Effective documentation and reporting skills • Strong understanding of customer journey design and best practices • Proven experience working on complex CRM implementation projects • Preferred experience with Yardi’s CRM, RentCafé and associated modules • Project Management and Technical Support experience • Experience planning and working on implementations of system changes in a SOX environment is preferred • Bachelor’s degree in accounting, finance, marketing, or a related field is preferred • Agile, Six Sigma, or PMP certification strongly preferred • Successful completion of a background check, drug screening, and verification of employment, education, and other credentials relevant to the position • Out-of-area and overnight travel should be expected as outlined in specific projects

🏖️ Avantages

• Competitive Base Salary + Annual Bonus • Generous Paid Time Off and Holidays • Employee Stock Purchase Program – purchase shares at a 15% discount • Pension Scheme + Profit Sharing Program • Tuition Assistance Program • Comprehensive and progressive Medical/Dental/Vision options • Professional Growth