Customer Success Manager, Enterprise

🔥 il y a 6 heures

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

🚘 Automobile

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📡 Télécommunications

Automotive • SaaS • Telecommunications

CameraMatics est une plateforme cloud centrée sur le conducteur qui permet aux opérateurs de flotte et aux conducteurs d'améliorer en continu la performance et la sécurité grâce à une visibilité accrue et à des processus intelligents numérisés. Notre plateforme peut être déployée sur tout type de véhicule et traduit les big data provenant des capteurs embarqués, des caméras intelligentes et des applications pour conducteurs pour soutenir la sécurité des conducteurs, la sécurité des charges et l'apprentissage et l'amélioration continus.

Description

• Own the success of a small portfolio of high-impact enterprise customers from implementation through long-term value delivery • Act as the strategic post-sale partner and gather customer requirements, operational priorities, and success KPIs • Create implementation briefs for the ProServe team aligned with client goals and pain points • Ensure system setup is designed for immediate and long-term customer value • Monitor platform usage, performance data, and operational indicators to drive adoption • Lead data-backed QBRs demonstrating platform impact on customer KPIs • Identify usage gaps or misalignment and recommend corrective actions to maintain ROI • Serve as a trusted advisor to senior managers, directors, and C-level stakeholders • Translate customer challenges into platform solutions • Collaborate with Product, ProServe, and Support teams • Maintain account health through insight, action, and communication • Report to the Director, Sales Operations & Enablement

🎯 Exigences

• 7+ years’ experience in B2B SaaS, Customer Success, Solutions Consulting, or Technical Account Management • Strong commercial awareness • Experience building trusted relationships and delivering value for large enterprise customers • Strong understanding of data, platform configuration, and drivers of customer ROI • Strong technical aptitude and confidence making changes within a software platform • Excellent communication skills with operational teams, senior stakeholders, and board-level stakeholders • Comfortable working in a lean, fast-paced environment with autonomy and initiative • Naturally curious and committed to continuous improvement • Experience in fleet management, telematics, logistics, or compliance technology is desirable • Experience using Salesforce, Power BI, or other reporting and data visualization tools is desirable • Previous involvement in product feedback, product improvement, or implementation strategy is desirable • Exposure to GDPR, SOC 2, or ISO 27001-led customer environments is desirable • Experience with large enterprise organizations, particularly those with 500+ employees or £100m+ in revenue, is desirable

🏖️ Avantages

• Opportunity to grow with the company as it develops its new enterprise segment and expands • Autonomy to bring ideas to life and influence enterprise customer support • Opportunity to make a visible impact quickly • Collaborative, ambitious team environment • Work contributing to improved driver and fleet safety