SMB Customer Success Manager

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🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $81 600 - $96 200 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Education • SaaS • B2B

Seesaw Learning est une entreprise innovante de technologie éducative qui propose une plateforme complète conçue pour améliorer les expériences d'apprentissage des élèves du primaire. Avec un accent sur des outils d'apprentissage multimodal, Seesaw permet aux étudiants de devenir les créateurs de leur propre parcours éducatif tout en soutenant les enseignants et en engageant les familles. La plateforme offre des leçons interactives, des portfolios numériques et des fonctionnalités de communication bidirectionnelle pour favoriser une visibilité continue et soutenir le développement éducatif des élèves. Les outils de Seesaw répondent à des besoins éducatifs diversifiés, rendant l'apprentissage accessible pour les élèves aux capacités variées et aux antécédents linguistiques différents, construisant ainsi des compétences pour l'avenir.

Description

• Manage a portfolio of our SMB district partnerships • Manage relationships with contacts across the BOCES • Own the renewal and expansion process for your portfolio • Lead consultative meetings with key district stakeholders using data • Develop a strategy for your book of business, identifying expansion targets and cancellation risks • Willingness to travel up to 30% within the Northeast territory to meet with customers and attend BOCES events

🎯 Exigences

• Proven experience managing the full customer lifecycle, from onboarding through renewal and expansion • A minimum of 3 years of demonstrated success in a quota-carrying, customer-facing position • Proven experience managing accounts in New York and working with the BOCES • A background in educational technology is preferred, or a comparable combination of education and professional experience serving the Northeast • Adaptable and skilled at managing change, maintaining strong performance, and focus in a dynamic environment

🏖️ Avantages

• Medical/Dental + Orthodontics/Vision Coverage • 401k Match • Flexible Paid Time Off • Mindfulness First Fridays • Monthly Technology Stipend • Home Office Setup Stipend • Professional Development Stipend • Paid Parental Leave • Charitable Donation Matching • Volunteer Days