Customer Success Associate

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QA Wolf

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Software

QA Wolf est une plateforme hybride et un service spécialisé dans les tests d'assurance qualité (QA) automatisés pour les applications web et mobiles. En utilisant des technologies d'intelligence artificielle, QA Wolf offre une couverture de test complète de bout en bout, permettant aux équipes logicielles de livrer des logiciels de meilleure qualité plus rapidement et avec moins de bogues. Leur approche intègre des fonctionnalités telles que les tests iOS et Android, les tests de performance et les tests d'accessibilité, permettant aux équipes de réduire le temps et l'effort requis pour les processus de QA manuelle.

Description

• Work with a team of Customer Success Managers (CSMs) on areas like: • Understanding customer goals and workflows to drive outcomes and long-term value • Serving as a trusted advisor on QA and automated testing best practices • Creating and execute success plans that clearly link product usage to business impact • Building and maintaining alignment with technical and executive stakeholders • Identifying risks early, handle objections, and manage escalations with clarity and urgency • Collaborating with sales, product, and engineering to share feedback and improve the customer experience • Delivering against targets for Net and Gross Dollar Retention (NDR/GDR)

🎯 Exigences

• Is hungry to dive in and learn about customer success • Thrives in ambiguous environments (like start ups) where adaptability, ownership, and initiative are key • Has great people skills and enjoys interfacing frequently with others to solve problems • Shares our values

🏖️ Avantages

• 100% Medical, dental, and vision • 28 days of personal time off (PTO) • A remote-first culture allows you to work virtually anywhere