Senior Technical Account Manager, EMEA

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51 - 200 employés

Fondée en 2017

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

Semgrep est une entreprise spécialisée dans la sécurité des applications qui propose une plateforme AppSec SaaS concentrée sur les tests de sécurité des applications statiques (SAST), l'analyse de composition logicielle (SCA) pour les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement et la détection de secrets. Elle combine un balayage rapide par règles conscientes du code, des règles communautaires et gérées, ainsi que des recommandations de triage et des correctifs alimentés par l'IA pour réduire les faux positifs et intégrer des retours sur la sécurité dans les flux de travail des développeurs et les pipelines CI/CD. Les produits et le moteur de Semgrep sont conçus pour aider les équipes d'ingénierie et de sécurité à automatiser, étendre et opérationnaliser la sécurité à travers les organisations.

Description

• Host monthly check-in’s with customers to understand their successes and challenges • Speak with technical stakeholders within our customer base and internally within Semgrep • Create personalized success plans for customers to ensure they grow the value of using our platform • Partner with Sales to host executive business reviews with practitioners and the executive buyers • Collaborate with Tech Support to resolve bug tickets, and with Product to submit and follow up on feature requests • Advocate on behalf of your customers for product roadmap items to evolve our product suite and features • De-escalate urgent issues that may introduce churn risk • Evolve our best practices to deliver exceptional service to our customers • Contribute to documentation to widen the available information for how to use our products

🎯 Exigences

• 5v+ years of experience working in a customer facing role - prior experience as a Technical Account Manager, Account Manager, or Product Manager for a highly technical product is preferred • A deep understanding of developer workflows and build systems, including CI / CD environments such as GitHub Actions, GitLab, Circle CI, Jenkins, and Buildkite and SCM environments such as Git, SVN, Perforce etc. • Strategic thinker with deep customer empathy; ability to create and execute plans to grow accounts • Excellent written and verbal communication skills with the ability to influence with an executive presence • Familiarity with Web Application Security concepts including OWASP Top 10. • A background or genuine interest in DevSecOps or AppSec • Engineering or technical degree from a four year college or university

🏖️ Avantages

• Competitive, market-aligned benefits program that meets or exceeds local market standards • Compensation bands for fair negotiation and compensation • Internal compensation bands updated based on market data • Investment in employee well-being and long-term success