Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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501 - 1000 employés

Fondée en 1929

🤝 B2B

👥 B2C

B2B • B2C • Franchising

ServiceMaster est un leader dans les services basés sur les besoins, apportant soutien aux foyers et entreprises par le biais de son vaste réseau de plus de 3 200 franchisés répartis sur plus de 4 600 emplacements. Fondée en 1929, ServiceMaster opère sous sept marques distinctes, servant plus de 1 000 000 de clients chaque année et générant des ventes à l'échelle du système dépassant 3,6 milliards de dollars. Leur engagement envers le service est encapsulé dans leur slogan : 'Présents quand vous avez besoin de nous.

Description

• Answer inbound calls from members and providers • Input data and provide high levels of customer service • Handle inbound customer service inquiries via telephone and email • Record communications accurately and consistently • Identify, evaluate and prioritize caller needs • Formulate plans of resolution and respond efficiently • Maintain and restore customer satisfaction • Perform problem analysis and determine recommended resolutions • Proactively educate caller on program benefits • Meet or exceed established call center metrics • Use computer tools to document information accurately

🎯 Exigences

• High School Diploma • Prior experience in a customer service related field preferred • Great communication skills • Must be able to multi-task • General working knowledge of Microsoft Word & Outlook • Computer keyboard proficiency and internet navigation skills required • Have the ability to work effectively with others in a team environment • Ability to thrive in a fast-growing always changing environment

🏖️ Avantages

• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities