Manager, Customer Analytics & Insights

🕒 il y a 13 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Signet Jewelers

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10 000+ employés

Fondée en 1949

🛒 Commerce de détail

🛍️ eCommerce

👗 Mode

Retail • eCommerce • Fashion

Signet Jewelers est le plus grand détaillant mondial de bijoux en diamant, avec un accent sur l'apport de bijoux de qualité qui expriment l'amour et inspirent la confiance parmi les clients. L'entreprise possède plusieurs marques bien connues telles que Kay Jewelers, Zales, Jared et Blue Nile, offrant un large éventail de bijoux raffinés et de designs personnalisables. Ils mettent l'accent sur la durabilité et l'approvisionnement responsable dans leurs opérations. Signet vise à aider les gens à célébrer la vie et à exprimer l'amour à travers leurs produits tout en promouvant les droits de l'homme et en préservant l'environnement. Ils ont une forte présence sur le marché aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Description

• Contribute to the development of a best-in-class Customer Analytics & Insights program • Align analytics work with marketing, brand, and overall growth goals • Develop recommendations based on customer performance data • Partner with brands and analytics peers to provide actionable insights from multiple datasets • Execute strategic and tactical analyses using tool-based analytics and coding languages • Produce visualizations and communicate customer insights throughout the organization • Manage team deliverables, coach and develop talent, and provide strategic and technical direction • Lead organization, execution, and storytelling of strategic analysis projects • Manage resources for analysis deliverables while contributing to analysis directly • Align reporting deliverables with brand goals and strategic priorities • Build and maintain recurring Tableau reports and dashboards for customer KPIs and engagement metrics • Translate data findings into actionable summaries and presentations for brand stakeholders • Coach and mentor teams in creating compelling connections and insights • Perform data quality checks and document data sources, reporting logic, and definitions • Track projects and provide clear updates to leaders and teams • Share learnings and customer insights across brand families

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in relevant field or equivalent work experience • Bachelor’s degree or 5+ years of customer analytics experience • 3+ years experience in data analytics, coding languages, and data wrangling tools • Primary knowledge of the CJA data model, customer transaction dataset, and clickstream (digital) data • Experience with SQL, SAS, Python, Alteryx, and AWS • Experience with Tableau and data visualization • Ability to translate data into actionable insights • Ability to create compelling visualizations and data storytelling via PowerPoint or other deliverable mediums • Strong verbal and written presentation skills, including presenting to senior leadership teams • Ability to take initiative and ownership to move projects forward • Team-oriented mindset with ability to give direction and collaborate across internal teams • Creative problem-solving skills • Commitment to building strong relationships • Ability to manage time effectively and balance multiple tasks

🏖️ Avantages

• People-first company culture • Diversity, inclusion and equity initiatives • Career development opportunities • Coaching and talent development opportunities