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Sleeper

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11 - 50 employés

🎮 Jeux vidéo

⚽ Sports

Gaming • Sports

Sleeper est une plateforme de sports fantasy de premier plan, offrant une variété de jeux fantasy tels que le fantasy football, le fantasy basketball et le fantasy League of Legends (LCS). Avec des millions d'utilisateurs, Sleeper permet aux joueurs de rejoindre des ligues, de constituer des équipes et de concourir dans des jeux saisonniers. La plateforme propose des modes de jeu populaires comme le Redraft, l'Enchères et la Dynastie, et est reconnue pour son expérience utilisateur engageante sur le web, iPad et appareils mobiles. Sleeper intègre également des fonctionnalités axées sur la communauté, telles que des canaux de discussion et des alertes d'actualités, en faisant une plateforme complète pour les passionnés de sports fantasy.

Description

• Provide exceptional customer service while demonstrating product and industry knowledge, communicating with our users across several channels – email, chat, and social media • Respond to user complaints, requests, and inquiries in a professional and timely manner, practicing conflict resolution abilities and effective communication skills • Assist Regulatory Operations, Compliance, and other internal teams with ad hoc requests and additional fraud reviews as needed • Support the interdepartmental (Operations, Fraud) needs as it pertains to user interactions and our DFS product • Review player deposit and withdrawal transactions for potential fraud to ensure accounts are correctly maintained

🎯 Exigences

• 2+ years of prior experience in a direct Customer Support/Success role is required • Excellent verbal and written communication skills to communicate and collaborate across multiple departments and our users • Ability to work weeknights and weekends due to varying shifts, which includes 5 days of work with 2 days off is required – 5 day weekly availability covering 40 hours per week. • Holiday and big game day availabilities across sports

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Comprehensive health, dental, and vision insurance • 401(k) • Flexible working hours and remote work options • Opportunities for career advancement • Unlimited PTO