Customer Success Manager – GRC, Governance, Risk & Compliance

🕒 il y a 1 jour

🌵 Arizona, Colorado, +2 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🗽 New York – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $57 000 - $91 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Workiva

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2008

☁️ SaaS

💸 Finance

📋 Conformité

SaaS • Finance • Compliance

Workiva est une plateforme cloud, alimentée par l'IA, qui unifie le reporting financier, la gestion des risques et de la conformité, ainsi que le reporting de durabilité. Elle permet aux équipes de connecter des données à travers les systèmes, de collaborer en temps réel, d'automatiser le reporting (y compris le balisage XBRL), et de maintenir l'auditabilité et la traçabilité pour les divulgations réglementées et les processus de certification. Workiva s'adresse aux grandes entreprises et aux équipes de finance, juridique, audit et durabilité pour accélérer le reporting, améliorer la précision et réduire les risques.

Description

• Drive customer adoption of Workiva solutions • Ensure continuous ROI to your customers • Consult on best practices, workflows, and management business reviews • Develop multi-purpose relationships throughout customer organizations • Identify risks within named accounts & take appropriate actions to manage and/or escalate to an efficient resolution • Ensure all customers are continuously working toward key milestones of the Customer Journey using customer-facing Success Plans • Advocate for customers internally by providing continuous feedback to Workiva’s Sales, Services, Marketing, Product, & Engineering teams • Work with Sales to understand the details of upcoming renewals • Teach customers how to use the Workiva Platform • Use customer management tools to track customer communication, issues, and metrics

🎯 Exigences

• Undergraduate degree or equivalent combination of experience and education in a related field; an advanced degree may be considered in lieu of professional experience • 2 years of related experience (Customer Success, Customer Service, Account Management or Sales)

🏖️ Avantages

• A discretionary bonus typically paid annually • Restricted Stock Units granted at time of hire • 401(k) match and comprehensive employee benefits package