Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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SOCKET

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51 - 200 employés

Fondée en 1994

📡 Télécommunications

Telecommunications

SOCKET est une entreprise de télécommunications offrant des services d'internet, de téléphonie et de télévision aux clients résidentiels et professionnels. Pour les clients résidentiels, SOCKET propose des offres groupées de services simples avec des tarifs forfaitaires et un support local, assurant simplicité et commodité avec une seule facture couvrant tous les services. Pour les entreprises, SOCKET offre un éventail de solutions allant des services internet et téléphoniques de base à des offres avancées comme le PBX hébergé et les services dédiés, conçus sur mesure pour répondre aux exigences de différentes tailles d'entreprise et de budget. Avec un accent sur une facturation transparente et sans frais cachés, SOCKET se distingue en fournissant des solutions de télécommunications fiables répondant à une clientèle variée.

Description

• Meet and exceed revenue targets by working closely with our enterprise customers’ Security teams. • Manage existing customer relationships to drive renewal and upsell opportunities. • Create an unparalleled customer experience throughout the customer life cycle. • Collaborate with our Go-to-market, Engineering, and Professional Services teams to increase customer adoption. • Be responsible for running Quarterly Health Checks, renewals, and overall health of existing customers.

🎯 Exigences

• 5 plus years of experience in a renewals Customer Success role for B2B SaaS solutions. • Experience selling in the cybersecurity (or related) industry. • Proven track record of meeting or exceeding renewal and upsell quotas. • An understanding of how to drive success in an early stage, fast-paced environment and take ownership to get the task done. • A collaborative mindset and the ability to build meaningful relationships throughout the sales process. • Strong written and verbal communication and experience communicating at every level including the C-Suite. • An aptitude to take on new projects outside the normal scope of the day to day role as needed. • The best candidates for Socket are talented, hard working, competitive, and not afraid to fail. They are team first but willing to take the lead with minimal guidance and supervision. • Willingness to travel for customer and company meetings as needed.

🏖️ Avantages

• Market competitive salary bands • Meaningful equity program • Comprehensive health benefits for you and your family • Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge • Paid parental leave • Remote-first, with quarterly team off-sites