Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 27 jours

🏖️ New Jersey, New York, +5 états de plus – Distant

🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🏰 Missouri – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Stravito

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51 - 200 employés

Fondée en 2017

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Enterprise • SaaS

Stravito est une plateforme d'informations flexible et conviviale spécialement conçue pour les entreprises. Elle sert d'outil de gestion des connaissances, permettant aux organisations de centraliser, gérer et exploiter efficacement leur savoir collectif. En fournissant des capacités de recherche alimentées par l'IA et une bibliothèque d'informations accessible à l'échelle mondiale, Stravito aide les équipes de recherche et d'analyse, les parties prenantes et les clients à trouver rapidement des résultats pertinents et personnalisés. Souvent décrite comme un Spotify personnel pour la recherche ou un Google interne, Stravito permet aux entreprises de transformer les informations en atouts exploitables, réduisant le temps et les efforts consacrés aux demandes d'informations et à l'intégration avec les sources de données existantes.

Description

• Manage, support and develop a portfolio of enterprise customers (B2B) • Connect with stakeholders (executive level and day to day) to understand and develop expertise when it comes to what drives user value and engagement • Develop the business by identifying patterns and synergies between different end-user use cases • Proactively share customer learnings and insights with the broader Stravito team • Report to the Lead Customer Success Manager for the US • Work closely with Product, Tech & Design to make it happen!

🎯 Exigences

• 3-5 years experience as a Customer Success Manager • Previous experience managing for complex enterprise accounts • “Customer mindset” - knowing what to listen for, be able to separate between what is being said and what the underlying drivers are • Business-orientation - constantly thinking of how to grow and scale your customer • Ability to thrive in start-up and remote-first environments • Strong interpersonal and communication skills • Fluency in English, both spoken and written

🏖️ Avantages

• remote-first and globally spread team with company events a couple of times each year as the icing on the cake 🎂 • fun, collaborative environment where everyone truly cares and helps each other • zero micro-management • encouraged to cultivate your own processes while giving and receiving feedback for improvement • competitive compensation package • possibility of working with cutting-edge technology in our industry (such as GenAI)