Director, Customer Success Operations

🕒 il y a 21 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $200 000 - $228 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🏆 Customer Success

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Healthcare Insurance • SaaS • Health

Tebra est une plateforme technologique complète conçue pour simplifier les opérations des cabinets médicaux indépendants. Elle offre une solution tout-en-un qui optimise l'efficacité des cabinets en intégrant les dossiers de santé électroniques, la gestion du cycle des revenus et la planification des patients avec plus de 130 systèmes de santé. Tebra propose des outils pour la croissance des cabinets, l'expérience patient, la prestation de soins, la facturation et les paiements, ainsi que l'analyse des données. La plateforme aide les cabinets à attirer plus de patients, à gérer leur réputation, à améliorer l'expérience patient et à automatiser les opérations tout en garantissant une sécurité totale et la conformité HIPAA. Tebra est adaptée aux spécialités de la médecine familiale, de la pédiatrie, des soins primaires et de la psychologie, leur permettant de fournir de meilleurs soins, d'être payés plus rapidement et d'acquérir des connaissances plus approfondies grâce à une gestion de cabinet basée sur les données.

Description

• Drive operational excellence across the Customer Success, Support, Professional Services, and Expansion organizations. • Oversee strategic projects and prepare executive level communications. • Own and execute the CS operating rhythm, including CS All Hands, board meeting prep, and weekly meetings. • Generate executive summaries of Customer Success programs and initiatives. • Implement a robust Voice of Customer Program to drive improvements in performance metrics.

🎯 Exigences

• 10+ years Leadership experience in Business Operations, Customer Success Operations, or Consulting. • Bachelor's degree or equivalent experience. • Well versed in AI trends. • Strong analytical skills and problem solver. • Executive communication skills; written and verbal. • Thrives in a fast paced environment. • Healthcare or Healthcare SaaS experience is a strong plus.

🏖️ Avantages

• Healthcare benefits • Discounts through Dell for work from home basics • Wellness and childcare subsidy in Costa Rica • University/Education discount in Costa Rica • Resources for mental health and overall well-being